Müşteri İlişkileri Uzmanı

Başbuğ Holding

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden ön lisans veya lisans mezunu,
• Çağrı merkezinde ya da müşteri ilişkileri biriminde en az 2 yıl çalışmış,
• Tercihen otomotiv sektöründe görev almış, sektörün dinamiklerine hakim,
• İş ve zaman yönetimi konusunda deneyimli,
• MS Office uygulamalarını aktif olarak kullanabilen,
• İletişim ve ikna yeteneğine sahip, sorumluluk sahibi,
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
• Ekip çalışmasına yatkın, hedef ve sonuç odaklı çalışma disiplinine sahip,
• Pozitif ve müşteri odaklı bakış açısına sahip.

İŞ TANIM

• Müşterilerden gelen bildirimlerin karşılanması,
• Müşteri bildirimlerinin doğru şekilde ve zamanında sonuçlandırılması,
• Tüm talep ve isteklerin kayıt altına alınması,
• Çeşitli anketlerin uygulanması, takibi ve raporlanması,
• Müşteri bildirimlerinin analiz edilmesi,
• Zamanında ve doğru iletişim kurarak müşterilerle güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirilmesi,
• Yönetim birimleri ve müşteriler arasında iletişim sağlanması,
• Müşteri bilgilerinin gizliliğinin korunması.