CRM - İş Analisti

BAYMAK MAK. SAN.VE TİC.A.Ş.

İklimlendirme sektöründe 50 yılı aşkın köklü bir geçmişe sahip olan Baymak, Tepeören’de toplam 60.000 m2 alan üzerinde, iki üretim tesisi ile faaliyet göstermektedir. Türkiye’nin önde gelen üreticilerinden olan Baymak’ın Türkiye genelinde, 1.000‘e yakın bayisi, 2.100’den fazla satış noktası ve 1.500’ün üzerinde servis teknisyeni bulunmaktadır. 600’ün üzerinde çalışanı bulunan ve her zaman ileri teknoloji ile üretim yapmayı hedefleyen Baymak, 2013 yılı itibarıyla %100 BDR Thermea Grup şirketi haline gelmiştir. Merkezi Hollanda olanda olan, BDR Thermea Grubu, iklimlendirme sektöründe Avrupa’nın ilk 3 şirketinden biridir.

Baymak, iş stratejisine katkıda bulunacak dinamik ve sonuç odaklı CRM Uzmanı aramaktadır.

• Üniversitelerin Mühendislik Fakültesi veya İstatistik, Matematik bölümlerinden mezun,
• İş analizi, kapsam, süreç analizi, kök neden analizi, test senaryosu üretimi konularına hakim,
• Yazılım geliştirme (SDLC) sürecine hâkim,
• CRM (tercihan MS Dynamics CRM) platformları ve satış süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Tercihen ERP -SAP tabanlı programlara hakim,
• SQL ve veri analizi konusunda deneyimi olan, tercihan Power BI tecrübesi olan,
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• İş takibi, planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Müşteri odaklı çalışabilen, destek konusunda yetenekli ve istekli,
• Yaratıcı ve sonuç odaklı,
• Araştırmacı ve kendini geliştirmeye hevesli,
• Ekip çalışmasına uyumlu ve güçlü insan ilişkileri olan
• İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen, 

İŞİN TANIMI

• Şirket bünyesinde kullanılan yazılımlara iş analizi ve süreç analizi desteği vermek, iş birimlerine kapsam oluşturulması konusunda destek olmak, iş akışlarını oluşturmak ve dokümante etmek,
• CRM yazılım stratejilerini geliştirmek, uygulamak ve takip etmek,
• Yazılım ekipleriyle koordinasyonu yürütmek, geliştirilen sistem mimarisi ve sistem analizi onaylarının BT yöneticisine sunulması, yazılımın onaylanmış analize göre yapıldığının takibinin yapılması,
• Şirket yazılım mimarisinin öğrenilmesi, takip edilmesi, tüm geliştirmelerin bu plana uygun gerçekleştiğinin takibi, gerekli değişiklerin önerilmesi,
• Tüm SDLC sürecinde yer almak, test ve prod sistemlerin koordinasyonu, takvim ve deadline takibi yapmak, olası sapmaları eskale etmek,
• Yazılım iş akışlarına bağlı test senaryolarını oluşturmak, dokümante etmek ve yapılmış test senaryoları üzerinden yazılım ön testlerini gerçekleştirmek,
• Ön testleri başarılı geliştirmelerde kesin kabul testlerini yapan iş birimlerine UAT ile ilgili destek vermek,
• Kullanılan yazılımlarla ilgili iş birimlerine gerekli kullanım eğitimlerini vermek,
• Bildirilen yazılım hataların kontrolü, yazılım hatalarının tedarikçiye iletilmesi, takibi ve çözülmesini takiben yeniden testlerinin yapılması,
• Yazılım projelerinde kapsam maddelerinin takibi, tedarikçi ile mutabakatı ve proje takvimindeki olası sapmalara dair aksiyon alınması,
• Power BI sistemi üzerinde raporlar oluşturulması, diğer tüm sistemlerden gelen verilerin derlenmesi ve raporlanmaya hazır hale getirilmesi,
• Yazılım hizmetlerindeki olası kesinti ve problemlerin takibi, Baymak IT ve tedarikçiler ile koordinasyon halinde sorunun giderilmesi,