Teknik Destek Uzmanı

Beşiktaş Denizcilik Grubu

• Meslek Yüksek Okulu veya tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

• Son kullanıcı destek alanında en az 2 yıl tecrübeli,

• Son kullanıcılara destek verebilecek,

• Bilgisayar ve çevre birimlerinin kurulum, yapılandırma ve ayarlarını yapabilecek,

• Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,

• Donanım ve ağ konularında bilgi sahibi,

• Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış,

• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,

• Mevcut kaynakları verimli bir şekilde kullanabilen,

• Dinamik, sonuç odaklı, ekip çalışmasına yatkın, 

• Yenilikleri takip eden, öğrenmeye ve gelişime açık,

• Envanter ve IT stok takibi ile raporlamasına destek olabilecek,

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

• B sınıfı ehliyet sahibi,

• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

• Tercihen İstanbul Şişli ve civarında ikamet eden.

İşin Tanımı

• BT talep sistemi üzerinden gelen taleplerin, öncelik sırası belirlenerek tamamlanması,

• Yapıdaki tüm uç birimlere gerek yerinde gerekse uzaktan destek verilmesi,

• Kullanıcı tarafından kendisine bildirilen problemler için, belirlenen süreler dahilinde çözüm üretmek,

• Oluşabilecek donanımsal (bilgisayar, yazıcı, tv vb.) problemlerde arıza tespiti yaparak sorunun çözülmesi,

• IOS ve Android temelli telefon ve tablet konularında kullanıcılara destek olunması,

• Görev alacağı projelerde kendisine verilen görevleri yerine getirmek,

• Lokasyon genelinde açılmış olan yazılım ve donanım taleplerini karşılamak,

• Lokasyonlar arasında ve içinde planlanan taşınmalarda; taşınma & kurulum işlemlerini gerçekleştirmesi,

• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak,

• Konusuyla ilgili dokümantasyon yapmak,

• Bilgi sistemleri, envanter yönetim ve takibini yapmak.

• Garantili veya garantisiz donanımların tamir süreçlerini yönetmek.