Çağrı Merkezi, Santral ve Ses Admini

Bezmialem Vakıf Üniversitesi

Eğitim ve Sağlık Alanında Hizmet veren kurumumuzun Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü bünyesinde görevlendirilmek üzere;

Genel Nitelikler

·        Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

·        Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi,

·        Telekomünikasyon sistemleri ve santral yönetimi üzerinde bilgi sahibi,

·        IP santral altyapısını bilen tercihen Avaya, Karel, Genesys, Cisco v.b. sistemlerinden en az biri hakkında tecrübe sahibi,

·        Literatür takip edebilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip,

·        Yenilikçi, öğrenmeye istekli ve sürekli gelişime açık,

·        Dijital sesli yanıt (IVR) sistemleri süreçlerine hakim,

·        Santral sistemleri entegrasyon süreçlerinde bulunmuş

·        Güncel teknolojileri takip eden, yeni proje ve teknolojilere kolay uyum sağlayabilen,

·        Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

“Çağrı Merkezi, Santral ve Ses Admini” aramaktayız.

İş Tanımı

• Kullanılmakta olan çağrı merkezi sistemlerinin yönetimini yapmak, bakım ve sistem üzerindeki rutin talep ve konfigürasyon yönetimi çalışmalarını yürütmek,
• Sorumlu olduğu altyapı bileşenleriyle ilgili değişiklik yönetimi çalışmalarını hayata geçirmek,
• Sunucu, storage, sanallaştırma mimarilerinin yönetilmesi,
• Üzerinde çalıştığı sistemlerin operasyonel sürekliliğini sağlamak ve sistem stabilitesini arttırıcı aksiyonlar almak,
• Müşteri gereksinimlerini analiz edip, teknik çalışma uygulanması için tasarımlar geliştirmek, uygulama ve test prosedürlerini tanımlamak.