Misafir İlişkileri Temsilcisi

BHM OTELCİLİK ANONİM ŞİRKETİ - AKRA HOTELS

 Misafir İlişkileri Temsilcisi | Akra Hotel | Antalya 

 Kurum Adı: BHM A.Ş.

 Departman Adı: Misafir Deneyimleri

 Pozisyon Adı: Misafir İlişkileri Temsilcisi

 Çalışma Türü: Tam Zamanlı 

 Şehir: Antalya | Muratpaşa

 ŞİRKETİMİZ ve POZİSYON HAKKINDA:

Türkiye'nin önde gelen otel zincirlerinden biri olan Barut Otelleri, hizmette mükemmellik anlayışı ve "mutlu çalışan - mutlu misafir" misyonuyla 13 otelinde hizmet vermektedir. Kuruluştan günümüze çalışanlarıyla ve misafirleriyle her zaman değer vereceği ve koruyacağı üstün bir güven ve güçlü bağlar kurmuştur.

Barut Hotels, 1971 yılında kurulmuş bir aile şirketi olup, 51 yıldan bu yana misafirlerine kendilerini evlerinde hissettiren ve yarısına yakınını gelecek sezonda tekrar ağırlayabilen lider bir konaklama şirketidir.

BHM A.Ş. grubun; Sorgun, Kemer ve Fethiye’de resort otelleri, Antalya şehir içinde Akra oteli ve Buket Yıkama fabrikasıyla aynı misyonla hizmet vermeye ve turizm sektöründeki yatırımlarına devam etmektedir.

BHM Grubuna ait bir kuruluş olan Akra Hotel, Antalya-Muratpaşa’da hizmet vermektedir.

GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:

· Üniversitelerin tercihen Turizm, Filoloji veya Halkla İlişkiler bölümlerinden en az Ön Lisans mezunu,

· En az A2 seviyesinde İngilizce, ikinci yabancı dil olarak Rusça konuşabilen,

· Turizmde en az 3 yıl, eş seviye pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,

· Microsoft Office programlarına hâkim,

· Sonuç odaklı, ikna ve iletişim kabiliyeti yüksek,

· Güler yüzlü, diksiyonu düzgün, kişisel bakımına özen gösteren,

· Misafirle iletişim ve CRM süreçlerine vakıf,

· Ekip çalışmasını prensip edinmiş,

· Antalya'da ikamet eden veya edebilecek olan,

· Erkek adaylar için askerlikle ilişiği kalmamış “Misafir İlişkileri Temsilcisi” aranmaktadır.

İş Tanımı: Akra Hotel Misafir Deneyimleri Departmanının süreç ve uygulamalarına bağlı kalarak otelimizi temsil edecek "Misafir İlişkileri Temsilcisi" ekip arkadaşı aramaktayız.

ESAS SORUMLULUKLAR:

· Misafir memnuniyeti ölçümü altyapısının gözden geçirilmesi ve düzenleme önerilerinin geliştirilmesi.

· Misafir memnuniyeti bilgilerinin toplanması, analiz edilmesi ve raporlanması.

· Günlük iç ve dış yazışmaların takip edilmesi ve yanıtlanması.

· Gelen misafirlerin karşılanması, otelin ve hizmetlerin tanıtılması. 

·  Misafir hizmeti taleplerinin alınması, kaydedilmesi, takibi ve karşılanmasının sağlanması.

Akra Hotels, işe alımda fırsat eşitliği sağlayan işverendir. Buna göre aranan şartları sağlayan tüm adayların başvuruları etnik köken, ırk, dil, din, mezhep, yaş, cinsiyet, bedensel engellilik ve uyruk ayrımı yapmaksızın eşit fırsat ilkesi doğrultusunda işe alım için değerlendirilecektir.