Satıs Destek Yöneticisi / Sales Support Executive

BIDFOOD DAĞITIM VE PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ

Amaç; Şirketin amaçladığı hedefi gerçekleştirmek üzere müşteri memnuniyetinin sağlanması

Temel Beceriler; Bayi, Key Account ve Otel Kanalının yönetilmesi, Problem çözme yetisi, Hızlı karar alma, iyi insan ilişkileri kurabilme, Risk yönetimi

Görev Tanımları

·     Sorumlu olduğu müşterilerden gelen sipariş, telefon ve e-maillerine yanıt vermek ve sipariş girişi yapmak.

·     Girişi yapılan her siparişin müşteriye ulaşana kadar takibini yapmak.

·     Sistemimize yeni giren müşterilerin cari bilgilerini tedarik edip portaldan oluşturulmasını sağlamak.

·     Gelen tüm müşteri taleplerini ilgili kişilere iletmek ve taleplerini karşılamak.

·     Fiyat – İskonto – Ariyet – İade formlarını hazırlamak ve onay alıp muhasebe departmanına iletmek.

·     Depo ile koordineli çalışarak biten ürünlerin ayrıntısını gerektiğinde satışa bilgi olarak geçmek.

·     Dönem dönem olan kampanyaların müşterilere aktarımı.

·     Müşterilere telefonda ürünler hakkında ön bilgi vermek, gerektiğinde temsilcisi ile koordineli teklifleri iletmek.

·     Sorumlu olduğu müşterilerin tahsilatını satış temsilcileri ile koordineli bir şekilde belirtilen kriterlerde yapılması.

·     Sorumlu olduğu müşterilerde +60 vadesi geçen tutar toplam cironun %3’ünü geçmemesi.

·     Ekibi ile koordineli olarak müşteri ve ekip sunumlarının hazırlanması.