Biesse Türkiye Teknik Servis Hotline Uzmanı

BİESSE TURKEY MAKİNE

Biesse Group Türkiye ve Orta Doğu Bölgesi için ticaret ve hizmet ağını geliştirmek amacıyla Türkiye pazarında yatırım yapmış ve Ağaç İşleme Makineleri Sektöründe 45 Yıldır Faaliyet Gösteren Seçkin Bayisi ile yaptığı ortaklıkla 2015 yılında Biesse Group’un 34. Grup Şirketi olan BIESSETürkiye’ yi kurmuştur.BİESSE TÜRKİYE olarak Mart 2017’den itibaren de %100 İtalyan firması olarakİstanbul Maltepe’de bulunan ofis, gümrüklü-gümrüksüz depoları, Showroom, çok fonksiyonlu eğitim alanları, lokal servis & yedek parça hizmet departmanlarını içeren 3000 m²’lik İstanbul kampüsünde müşterilerine hizmet vermekteyiz.

BIESSE GROUP  Ahşap, cam, taş, plastik ve metal işleme teknolojilerinde küresel bir lider olan Biesse Group; mobilya, kapı/pencere çerçeveleri, inşaat bileşenleri imalatçıları ve gemi yapım ve havacılık endüstrileri üreticileri için makineler, entegre sistemler ve yazılımlar tasarlar, üretir ve dağıtımını gerçekleştirir. Biesse, her yıl Araştırma ve Geliştirmeye ortalama 14 milyon Avro tutarında yatırım yapmakta ve 200’den fazla tescilli patentin haklı gururunu yaşamaktadır. 12 endüstriyel saha, 39 şube, 300 mümessil ve seçkin bayi ağı ile üretiminin %90’ını ihraç etmektedir. İtalyan ve uluslararası tasarım alanında faaliyet gösteren en prestijli isimlerden bazıları Biesse’nin müşterileri arasında yer almaktadır. 1969 yılında Giancarlo Selci tarafından İtalya’nın Pesaro şehrinde kurulan şirketin hisseleri Haziran 2001 tarihinden bu yana Menkul Kıymetler Borsası’nda (STAR segmenti) işlem görmektedir. Biesse bünyesinde dünya çapında 4400 çalışan görev yapmaktadır.

Biesse Türkiye Teknik Servis Bölümü’nde görev almak üzere;

Görev Tanımı;

1-      Biesse Teknik Servis Departmanına bağlı Hotline Servisi'nde müşterilere uzaktan bağlanarak teknik destek sağlamak

b )Hotline üzerinden gelen teknik servis taleplerinin karşılanması ve giderilmesi için gerekli çalışmaları Biesse Türkiye merkeze veya Biesse HQ ekibine  raporlamak, telefon veya e-mail yolu ile görüşerek destek almak, süreci yürütmek ve müşterinin hotline üzerinden gelen talebini sonuçlandırana kadar  takip edip, merkeze raporlamak.

c )Ekip ile birlikte proje bazlı  işleri yapmak.

2-      Çalışmalarını bilgisayar ortamında günlük ve haftalık olarak raporlamak.

3-      Satış ekibi ile birlikte gerektiğinde müşterilere nezaket ziyaretleri gerçekleştirmek.

4-     Müşteri sahasında eğitimler vermek ve demo uygulamalarını gerçekleştirmek

Görevin Gerektirdiği Yetkinlikler ve Sorumluluklar

•Üniversitelerin, Meslek Yüksek Okullarının veya Meslek Liselerinin ilgili bölümlerinden mezun

( Elektrik,Elektronik, Mekatronik, Makine Müh., Mekatronik Müh. , Elektrik-Elektronik Müh., Elektrik Müh., Bilgisayar Müh., Yazılım Müh. )

• Bilgisayar donanım ve programlarını iyi kullanabilen,

• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli olmayan (Gerektiğinde),

• B sınıfı sürücü ehliyetine sahip ve aktif araç kullanabilen,

• İyi derecede İngilizce veya İtalyanca bilen,

• AutoCad ve benzer software bilgisine sahip olan, bayan

Beklenen Kişilik Özellikleri ve Yetkinlikler:

·       İletişim ve sunum becerilerine sahip, sabırlı,

·       Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık,

·       Sorumluluk ve insiyatif alabilecek,