Müşteri İlişkileri Uzmanı

Biges Güvenli Hayat Teknolojileri A.Ş.

Geleceğin güvenlik teknolojilerini ülkemize kazandıran, dünyanın en başarılı markalarının temsilciliğini başarıyla yürüten, şirket başarısını çalışanlarının başarısı üzerine kurgulayan Biges’in genç ve dinamik ekibinin bir parçası olmak ve gelecek başarılarında pay sahibi olmak ister misiniz?
 
Biges Güvenli Hayat Tekn. ve Elektronik A.Ş. Şişli merkez ofisinde değerlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip Müşteri İlişkileri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. 

İş Tanımı

• Müşteri şikayetlerinin çözüme kavuşturulması, alternatif öneriler sunularak memnuniyet ve sadakatin sağlanması,
• İptal talebi veren müşterilerin iptal etmemeleri adına gerekli ikna görüşmelerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri memnuniyetini arttıracak stratejiler geliştirilmesi,
• Şirketin ürün ve hizmetlerini müşterilere aktararak hizmetin devamlılığının sağlanması,
• Müşterilerden gelen şikayetlerin düzenli analizlerinin yapılması ve raporlanmasından sorumlu olacak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar;

• En az Lise, tercihen Ön Lisans veya Lisans mezunu
• Tercihen müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında en az 2 yıl , telefonda satış ve/veya  ikna yönetimi konusunda deneyimli,
• Müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş,
• Telefonda etkili iletişim kurma becerisine sahip,
• Proaktif, çözüm odaklı  ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• İkna yeteneği ve ifade kabiliyeti güçlü,
• MS Office programlarına hakim,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• İstanbul’da ikamet eden.