Çağrı Merkezi Uzmanı (Eğitim)

Bilginet Akademi İletişim ve Eğitim Hiz Ltd. Şti.

İŞ TANIMI

Firmamızın satış rakamlarına telefon görüşmeleri üzerinden katkı sağlayacak, istekli Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri (Eğitim Danışmanları) arıyoruz. Telefon üzerinden eğitim ürünlerimize ilgi gösterip kurumumuza müracaat etmiş olan müşterilerimize eğitim ihtiyaçları ve beklentileri konusunda danışmanlık yapmak, iyi müşteri ilişkileri oluşturmak ve eğitimlerimizin satışını gerçekleştirmekten sorumlu olacaksınız.

Etkili bir Müşteri Temsilcisi mükemmel bir iletişim yeteneğine ve insan ilişkilerine sahip olmalıdır. Aynı zamanda ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında telefon üzerinden danışmanlık yaparken rahat olabilmeli ve müşterinin tereddüt ve şikayetlerini de iyi yönetebilmelidir.

Hedefiniz firmamızın daha da büyümesi için iş geliştirmek ve firmamıza yeni müşteriler kazandırmaktır.

SORUMLULUKLAR

-        Mevcut ve potansiyel müşteriler ile iletişime geçerek ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında danışmanlık ve bilgilendirme yapmak.

-        Ürün veya hizmetlerimiz ile firmamız hakkındaki müşteri sorularını cevaplamak.

-        Müşteri ihtiyaçlarını anlamaya yönelik olarak müşteriye sorular sormak ve eğitim programlarının satışını gerçekleştirmek.

İŞ GEREKLERİ

-        Ürün ve hizmet bilgileri öğrenebilmek ve bunların potansiyel müşterilere sunumunu yapabilmek.

-        Diksiyonu düzgün olmak.

-        İletişim ve kişiler arası ilişki yeteneği güçlü olmak.

-        Serin kanlı ve itirazlarla baş edebiliyor olmak.

-        Üst seviyede müzakere yeteneğine sahip olmak.

-        Problem çözme yeteneği gelişmiş olmak.

-        En az lise mezunu olmak.

-        Etik değerlere uygun satış yapmayı önemsiyor olmak.