Müşteri Destek Uzmanı

BİOTEKNO Bütünleşik İş Operatörü Teknolojik Çözüml

• Hizmet sektöründe en az 1 yıl çalışmış müşteri destek veya operasyon deneyimi olan,

• Müşteriden gelen problemi çözen, çözüm sunan, müşterinin aldığı çözüm ile ilgili kullanım desteği veren, kullanmayı öğreten ve kullanmaya yönlendiren,
• Müşteri bağlılık çalışmaları ve müşteri taleplerini karşılarken ilişki yönetimi yapabilen,
• Müşteri bağlılık çalışmaları ile çözümün kullanılmasını sağlayan ve kullandırılmasına yönelik hızlı ve kolay çözümleri sunan, kullanımı takip eden,
• Dinamik ve güler yüzlü
• Yüksek iletişim becerisine sahip
• Öğrenmeye ve bilgiyi paylaşmaya istekli
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Esnek çalışma saatlerine (7/365) uyum sağlayabilen
• Sorumluluk alabilen, inisiyatif kullanabilen
• Sabırlı ve disiplinli
• Stres yönetimi yapabilen
• Takım ruhuna sahip ve motivasyonu yüksek
• MS Office programlarını (Excel - World) iyi kullanabilen

Ekip arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Şirket bünyesinde uzun yıllar yol alacak ekip arkadaşları arıyor.
• Müşterilerden gelen problem ve talepleri aynı gün içerisinde tamamlamak ve çözümlemek
• Çözüm alan müşterilere kullanımı konusunda destek vermek, kolay ve hızlı ürün adaptasyonunu sağlamak, kullanımı takip etmek, kolay çözümler sunmak
• Müşteri bağlılık çalışmaları ile ilişki yönetimi sağlamak
• Görüşme sırasında müşterinin taleplerine uygun çözüm önerileri sunmak, benzer bir talep/şikayet ile gelmesini engellemek