IT Helpdesk Uzmanı

Bircom Telekomünikasyon ve Bilişim Hiz. San.Tic AŞ

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden en az yüksek okul seviyesinde mezun,
• Benzer pozisyonlarda  minimum 2-3 yıl deneyimli,
• BT donanımları (bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, projeksiyon, mobil cihaz v.b.) kurulum konusunda deneyimli,
• İş birliği ve takım çalışmasına önem veren,
• Teknik literatürü takip edebilecek seviyede İngilizce bilgisi olan,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek,
• Teknoloji ve yenilikleri takip eden, sistematik, çözüm odaklı,
• Zaman yönetimi, planlama, koordinasyon ve takip becerisi yüksek,
• Askerlik görevini tamamlamış (erkek adaylar için)

İŞ TANIMI

• Yazıcı, el bilgisayarları, barkod yazıcılarında oluşan sorunlara bakmak ve firmalar ile irtibata geçmek,
• Masa telefonlarının fiziksel kurumları, isim-numara kayıtlarını ve değişikliklerini yapmak,
• Bilgi Güvenliği kapsamında uygulamaları gerçekleştirmek,
• Bilgisayarlarda kullanılan uygulamalar ve tüm IT servisleri için kullanıcı seviyesinde destek sağlanması,
• Gelen talepleri takip ederek uzak bağlantı veya yerinde destek ile çözüm sağlanması,
• Kullanıcılardan gelen problem ve şikayetleri değerlendirerek gerekli çözümlerin üretilmesi,
• İhtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamaların prosedürlere uygun olarak yüklenmesini sağlanması,
• Mobil ve sabit telefon hatları ile ilgili sorun ve taleplere destek verilmesi,
• Mobil cihazlar ile ilgili e-posta aktivasyon sürecine destek verilmesi,
• Sabit telefon dâhili sistemi ile ilgili kontrolü sağlayarak destek verilmesi,
• Network erişim sorunlarına destek verilmesi,
• Servise gönderilmesi gereken bilgisayarların servis sürecinin organize edilmesi ve takibinin yapılması,
• Tüm çalışan zimmetlerin takip edilmesi, kullanıcılara prosedürlere uygun olarak tesliminin yapılması veya geri alınmasının sağlanması,
• İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili  çalışan zimmet süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürdeki işlemlerin uygulanması,
• Toplantı odalarında bulunan ses ve görüntü cihazlarının periyodik kontrolünün yapılması ve sorunlar ile ilgili destek verilmesi.
• Satın alımı yapılacak  ekipmanların pozisyona uygunluk durumlarının belirlenmesine destek verecek

Bircom Ailesinin bir parçası olacak Hızlı, Dinamik ekip arkadaşı aramaktayız.