Teknik Destek Uzmanı

Biruni Üniversitesi

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Elektronik-Haberleşme, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun,

Bilgi Teknolojileri yardım masası alanında en az 2 yıl deneyim sahibi,

MS Office Programları konusunda son kullanıcı desteği verebilecek seviyede bilgi sahibi olan,

Bilgisayar, Yazıcı, IP Telefon donanımı kurulum ve sorun giderme alanlarında deneyimli,

Bilgisayar donanımları, projeksiyon cihazları ve İşletim Sistemleri konusunda yetkin,

İyi derecede Windows işletim sistemlerini (8.1, 10)  kullanabilen,

BT donanım, Active Directory  sistemlerinde bilgi sahibi

Problem çözme, planlama ve iş takip yeteneğine sahip,

Güler yüzlü, insan ilişkileri güçlü, sorumluluk sahibi, ekip çalışmasına yatkın,

Yeni ürün ve teknolojileri öğrenmeye istekli ve teknolojik yeniliklere kolay uyum sağlayabilen,

Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 3 yıl tecilli,

İŞ TANIMI

Bilgisayarlarda kullanılan uygulamalar ve tüm IT servisleri için kullanıcı seviyesinde destek sağlanması,

Gelen talepleri takip ederek uzak bağlantı veya yerinde destek ile çözüm sağlanması,

Kullanıcılardan gelen problem ve şikayetleri değerlendirerek gerekli çözümleri üretilmesi,

İhtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamaların prosedürlere uygun olarak yüklenmesinin sağlanması,

İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili IT süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürdeki işlemlerin uygulanması.