Resepsiyonist

BLT TURİZM SEYAHAT TİC.A.Ş.

İş Tanımı 

• Şirket standartlarına uyarak ve konukların adını kullanmak suretiyle Konukları vardıklarında karşılamak ve adlarına kayıtlarını yapmak.
• Her türlü rezervasyonun / sorgunun doğru bir şekilde halledilmesini ve Rezervasyon Departmanına iletilmesini sağlamak
• Şirketin bütün satış prosedürleri ve promosyonlarına aşina olmak
• Alınan bütün nakitlerin kaydını tutmak.
• Resepsiyon kayıtlarının doğrulunu denetlemek ve sağlamak.
• Her zaman otelin oda doluluk durumundan haberdar olmak.
• Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.
• Kayıt ve çıkış prosedürlerine harfiyen uyulmasını ve ilgili bütün belgelerin tamamlanmasını sağlamak.
• Görevi sırasında santralın başında her zaman bir görevli bulunmasını, bütün telefon görüşmelerinin doğru bir şekilde takip ve kayıt edilmesini ve mesajların olabildiğince çabuk bir şekilde konuklara veya idareye iletilmesini sağlamak.
• Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile konukların makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek
• Görev sırasında her zaman standart Şirket üniformasını giymek
• Üst düzeyde bakım, temizlik ve hijyeni sağlamak
• Şirket tüzüğüne uymakGerektiği gibi ve gerektiğinde, sahada veya saha dışında yapılan zorunlu eğitim günlerine/kurslarına katılmak

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik ile ilgili bölümlerinden mezun,
• Otel/eğlence/satış sektöründe 1-2 yıl Ön Büro deneyimli
• Konuk ihtiyaçlarını dinleme ve bunlara cevap verebilme yetkinliği gelişmiş,
• Kişisel beceriler ile etkili sunum yapabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,
• Müşteri odaklı ve konuk hizmeti sunmaya istekli
• Güleryüzlü, enerjik, sabırlı, takım çalışmasına yatkın,
• Dış görünüme özen gösteren, diksiyonu düzgün,
• İyi derecede ingilizce bilen (2. Dil tercih sebebidir)
• ONQ Programı Bilen

Çalışma şekli 

• Tam zamanlı
• 3 vardiya

Gaziantep’te bulunan Hampton By Hilton Otelimizde Çalıştırılmak Üzere Takım Çalışması arkadaşı aramaktayız