Rusça Bilen Çağrı Merkezi Yetkilisi

bodo elektronik ticaret a.ş.

bodo, havalı hediyelerin ve hoş deneyimlerinin merkezi olup can sıkıcı klişeler yerine harika duygular sunmaktadır. Yurtdışında 13 yıldır deneyim hediyelerini yarattığımız süre zarfında, 1.000.000'den fazla müşteri, çiçekli sofra takımları veya en yeni akıllı telefon modeline bizi tercih ettiler. bodo ailesinin 160 çalışanı ve 5 farklı şehirde temsilciliklerimiz bulunmaktadır. 'Her zaman “büyüme ve ilerleme'' prensibimiz ile, uluslararası pazara açılma projemizin ilk ülkesi olan Türkiye operasyonumuz, 2020 yılı itibariyle başlamıştır.

Şimdi ise İstanbul Şişli / Esentepe’de ki ofisimizde, müşteri hizmetleri ve müşteri siparişlerinden sorumlu olacak olan ve Rusça bilen “Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yetkilisi” pozisyonunda görev alacak, yeni arkadaşımızı arıyoruz 

Genel Nitelikler:

• Lisans mezunu.
• İleri seviyede Rusça ve konuşma-yazma-okuma bilgisi (ikinci dil İngilizce bilinmesi  tercih sebebidir.)
• Sadece TC vatandaşlığı olanlar başvurabilir, çalışma izni olan yabancılar uygun değildir. 
• Müşteri hizmetleri, call center ve sipariş hazırlama alanında en az 2 yıl tecrübeli,
• Müşterilerin sorunlarını çözmeye yatkın, müşteri odaklı takım oyuncusu,
• Görevler arasında hızlıca geçiş yapabilen, başlatılan her işi ve konuyu takip eden ve geri bildirimini sağlayan,
• Standart dışı durumlarda konuya çabuk dahil olup sorunları çözmeye odaklı,
• Esnek izin günleri olan ve 3 vardiyalı 8-10 saatlık çalışma sistemi (09:00-18:00, 11:00-20:00 ve 09:00-20:00). Her ayın çalışma saatleri bir önceki ayda belli olacaktır.
  

Sorumlulukların nedir?

• Günlük, müşteri ilişkileri/call center a gelen aramaların karşılanması ve müşteri taleplerinin anlık olarak yerine getirilmesi
• Sipariş onayı, rezervasyon, memnuniyet, iptal iade vb konularla ilgili müşteri aramaları yapılması.
• Günlük olarak gönderimi yapılacak müşteri siparişlerinin bodo hediye kutularına paketlenmesi ve kargoya hazır hale getirilmesi
• Siparişlerin kargo firmaları aracılığı ile gönderiminin yapılması, kargo takibi, karg? firmaları ile iletişim ve gönderilerin rapor ve ödeme kontrollerinin yapılması
• Ofis genel düzeninden, açılış-kapanışı, temizlik servisi, ve ofis ihtiyaç hizmetlerinin organize edilmesi, misafir karşılaması gibi ofisin genel işleyişinden sorumlu olmak
• Rusça olan müşteri hizmetleri ve sipariş sistemimiz 1C ile çalışmak. (1C'de aramaları alır, sipariş verir, hizmetler için müşterileri kaydeder ve geri bildirim alırız.)

Haydi acele et! Hemen bize CV’ni gönder.