Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down
İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Avr.)(Şişli)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Diğer

Diğer

Başvuru Sayısı

129 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

129 başvuru

Departman

Diğer

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

A F&B Guest Relations Agent is responsible for make the guest feel at home by extending a warm welcome, assisting the guests to sit and later give them a warm send off. To assist in all ways to provide the highest degree of guest satisfaction.

What will I be doing?

As a F&B Guest Relations Agent, you are responsible for serving guests in a friendly, timely, and efficient manner to deliver an excellent Guest and Member experience. A F&B Guest Relations Agent will also be required to have extensive knowledge of menu offerings. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: 

  • Manage guest queries in a friendly, timely, and efficient manner
  • Ensure knowledge of menu and all products
  • Follow correct reporting procedures if faced with issues
  • Practice Hilton Grooming standards including uniform dress code, cleanliness and personal hygiene
  • Assists callers courteously and promptly, taking messages as necessary which are legible and accurate passing them on to the appropriate person without delay
  • Has a good knowledge of the restaurant's sitting arrangements
  • Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation

What are we looking for?

A F&B Guest Relations Agent serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

  • Positive attitude
  • Good communication skills (oral and Written)
  • Committed to delivering high levels of customer service
  • Excellent grooming standards
  • Flexibility to respond to a range of different work situations
  • Ability to work on your own or in teams

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

  • Degree in relevant area
  • Experience in Food and Beverage department and/or industry
  • Previous experience of cash handling
  • Knowledge of Food Hygiene Regulations

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)

Hostes pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Hostes Hostes Maaşları Hostes Nasıl Olunur? Hostes Nedir? Hostes İş İlanları
Şirketin Aydınlatma Metni

BOMONTİ ULUSLARARASI KONGRE VE TURİZM YATIRIMLARI TİCARET A.Ş. AYDINLATMA METNİa) Veri Sorumlusu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak [Bomonti Uluslararası Kongre ve Turizm Yatırımları Ticaret A.Ş.] (“Hilton” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.b) Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri ve Hukuki SebepleriHilton, kişisel verileri doğrudan çalışanların kendisinden, çalışanların iş tanımları kapsamında gerçekleştirmiş olduğu faaliyetlerden, e-posta, posta, CCTV, fax, idari ve adli makamlardan gelen tebligatlar ve sair iletişim kanalları aracılığıyla işitsel, elektronik veya yazılı olarak öğrenilen verilerden, Kanun’da belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve size hak ve menfaatler sağlanması, şirket içi faaliyetlerin sürdürülmesi ve geliştirilmesi, çalışanların performans ve yetkinliklerinin arttırılması amaçları başta olmak üzere aşağıda (d) maddesinde belirtilen amaçlarla orantılı olarak, Kanun’un 5. ve 6. Maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda toplamaktadır:• Gerekli olduğu durumlarda sizlerden aldığımız açık rızanız (ör: özel sağlık sigortası yapılması),• Kanunlarda kişisel verilerinizi işlediğimiz sürecin açıkça öngörülmesi (ör: özlük dosyalarınızın oluşturulması ve saklanması),• Sizlerle bir sözleşme ilişkisi kurmamız veya bu sözleşmeden kaynaklanan ifa yükümlülüğümüz ile doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sizlere ait kişisel verilerin islenmesinin gerekli olması (ör: iş sözleşmesi kapsamında size maaş ödemesi yapabilmek amacıyla finansal verilerinizin işlenmesi),• Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek için zorunlu olan durumlar (ör: Kanun uyarınca verilerinizi güncel tutma ödevimiz kapsamında sizlerden iletişim bilgilerinizi yenilemenizi istememiz),• Sizlerin kişisel verilerinizi paylaşmanız (ör: vize başvurularınızı bizim yapmamızı istediğinizde bize iletmiş olduğunuz dokümanlar),• Sizlere bir hak tesis etmemiz, bu hakkı kullandırmamız ve korumamız için veri işlemek zorunda oluşumuz (ör: sizlerin performansını arttırmak amacıyla hazırladığımız ödüllerden sizleri yararlandırma)• Sizlerin temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, sizlerin verilerini işlememizin zorunlu oluşu (ör: bağlı olduğumuz hissedarımız ile almış olduğunuz eğitimlerin paylaşılması)c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceğiYukarıda belirtilen kişisel verileriniz, bu verileri Hilton İstanbul Bomonti Oteline açıklamanıza konu olan ve aşağıda sıralanan amaçlarla; Kanun’un 4., 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenebilecektir:• Şirket'in İnsan Kaynakları Politikaları ve Süreçlerinin Planlanması ve İcra Edilmesi, Çalışanların İş Faaliyetlerinin ve Sürekliliğinin Takibi ve/veya Denetimi; Çalışanlara Yönelik Etkinlik Yönetiminin Planlanması ve İcrası; Şirket içi Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Planlanması, Denetimi ve İcrası; Bilgi Teknolojileri Alt Yapısının Oluşturulması ve Yönetilmesi; Çalışanlara Yönelik Finans ve/veya Muhasebe İşlerinin Takibi; Şirket'in Ticari ve/veya İş Stratejilerinin Planlanması ve İcrası, Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi.• Çalışanlara Yönelik Şirket Operasyon Süreçlerinin Planlanması ve İcrası; Şirket Çalışanları İçin İş Akdi ve/veya Mevzuattan Kaynaklı Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi; Çalışanların Ücret Yönetimi; Çalışanların Bilgiye Erişim Yetkilerinin Planlanması ve İcrası; Çalışanların Yetenek - Kariyer Gelişimi Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası; Çalışanlar İçin Yan Haklar ve Menfaatlerin Planlanması ve İcrası; Personel Temin Süreçlerinin Yürütülmesi; Şirket İçi Atama-Terfi ve İşten Ayrılma Süreçlerinin Planlanması ve İcrası; Çalışanların Performans Değerlendirme Süreçlerinin Planlanması ve Takibi; Çalışanların İş ve/veya Üretim Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi Süreçlerinin Planlanması ve İcrası ve Buna Bağlı İş Süreçlerinin Yürütülmesi; ve Çalışan Kişisel ve Özel Nitelikli Kişisel Verilerinin Kanundan Kaynaklı Yükümlülükler Kapsamında Saklanması/Depolaması gibi süreçlerin yürütülmesi.• Çalışan İş İlişkilerinden Kaynaklanan Hukuk İşlerinin Takibi; Yetkili Kuruluşlara Mevzuattan Kaynaklı Bilgi Verilmesi; Şirket Denetim Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası; Verilerin Doğru ve Güncel Olmasının Sağlanması, Şirket Operasyonlarının Güvenliğinin Temini olmak üzere; Şirket'in İnsan Kaynakları Politikaları ve Süreçlerinin Planlanmasının ve İcra Edilmesi; Çalışanların hukuki, teknik ve idari güvenliğinin temin edilmesi; İş Sağlığı ve/veya Güvenliği Süreçlerinin Planlanması ve/veya İcrası; Şirket Yerleşkeleri ve/veya Tesislerinin Güvenliğinin Temini olmak üzere; Şirket Demirbaşlarının ve/veya Kaynaklarının Güvenliğinin Temini gibi iş süreçlerinin yürütülmesi.• Ayrıca Şirket ile aranızdaki iş ilişkinizin bir parçası olmaksızın, kan grubu bilgilerinizi çalışma arkadaşlarımızın kana ihtiyacı olması durumunda sizinle iletişime geçmek amacıyla saklayabiliriz. Bu özel nitelikli kişisel veri tamamen gönüllülük esasına dayalı olarak Şirket ile paylaşılabilir. Şirketi bu tip durumlarda ilgili özel nitelikli kişisel verileri üçüncü kişiler ile paylaşmayacaktır, sadece sizinle iletişime geçmek amacıyla kullanacaktır ve Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alacaktır.d) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla AktarılabileceğiToplanan çalışan kişisel verileri; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve bu amaçların yerine getirilmesi ile sınırlı olarak; iş ortaklarımıza, hissedarlarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişi veya kuruluşlar ile üçüncü kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilecek, yurtiçinde veya yurtdışında işlenebilecektir.e) Kişisel Veri Sahibi Olarak Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Haklarımız Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi belirtmek ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla; Hilton Web Sitesi’nden erişebileceğiniz “İletişim Formu” ve Hilton resmi e-mail adresi resmi telefon hattı olan (212) 375 30 00 numarası üzerinden gerekli değişiklik, güncelleme ve/veya silme gibi işlemleri ve ilgili talepleri gerçekleştirebilirsiniz. Belirtilen yöntemlerle taleplerinizi bize iletmeniz durumunda, Şirket talebinizin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirket tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,• KVK Kanunu 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahiptir.

Detaylı Bilgi

İlgini Çekebilecek İlanlar

Hostes pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Hostes Hostes Maaşları Hostes Nasıl Olunur? Hostes Nedir? Hostes İş İlanları