Servis Müdürü

BOROVALI OTOMOTİV SAN.VE TİC.A.Ş

Büyüyen organizasyonumuzda ilişki yönetimi kuvvetli, ekibine liderlik edecek ve verimlilik odaklı iş birliktelikleri yaratabilecek Servis Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER 

• Üniversitelerin Tercihen Otomotiv olmak üzere ilgili bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe ağırlıklı satış sonrası hizmetler alanında 10 yıl, Servis Müdürü pozisyonunda en az 5 yıl tecrübeli,
• Mekanik, Hasar Onarım ve Yedek Parça süreçlerine hakim, 
• Analiz ve raporlama becerileri kuvvetli 
• MS Office uygulamalarına hakim, 
• B sınıfı sürücü ehliyeti olan, aktif araç kullanan,
• Tempolu ve yoğun iş gerektiren ortama uyum sağlayabilecek.

• Satış Sonrası Hizmetler bölümünü yönetmek ve yönlendirmek 
• Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak aksiyon almak ve servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlamak,
• Satış Sonrası Hizmetler bölümünün iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak, 
• Satış Sonrası Hizmetler birimine sağlanmış olan kaynakların doğru ve etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak. 
• Finansal dataları değerlendirmek, aylık faaliyet ve aksiyon planları hazırlamak,
• Satış sonrası bölümde oluşan problemleri izlemek, incelemek, analiz etmek ve çözüm üretmek,
• Marka ürünlerin satış sonrası servis ve yedek parça hizmetlerini; ‘’marka temsili, müşteri memnuniyeti ve karlılık hedefleri’’ çerçevesinde sevk ve idare etmek,
• Ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, parça stok devir hızı vb. hedeflerini yönetmek ve gerçekleşmesini sağlamak,
• Atölyelerin iş planlamasını yapmak; performanslarını değerlendirmek,