Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

BORUSAN MANNESMANN BORU A.Ş.

Borusan Mannesmann Boru şirketimizin Bursa / Gemlik lokasyonunda görevlendirilmek üzere “Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı” aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• Satış planlama, sipariş yönetimi ve operasyonel konularda en az 1 yıl deneyimli
• Yurtdışı müşteriler ile yazılı ve sözlü İngilizce iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• Analitik ve sistematik, detaylarla çalışabilen, iletişim becerileri gelişmiş, çözüm odaklı,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, koordinasyon becerisi gelişmiş,
• Seyahat engeli olmayan, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

İŞ TANIMI

• Satış Departmanından gelen özel taleplerin koordinasyonunu yapmak, planlama ve satın alma departmanlarından gerekli cevapları alarak satış çerçevesinde yorumlayarak satış ekibine bildirmek
• Hammadde ve kapasite kısıtının hangi özel talep ya da stok imalatına kullanılacağına karar vermek,
• Kilit müşterilerin sipariş girişlerini yaparak sistem üzerinde üretim birime iletilmesini sağlamak ve süreci takip etmek,
• Müşteriden gelen taleplere yanıt vermek, operasyon yönetimi, sevkiyat planlaması yaparak terminleri belirlemek,
• Sevk planlarını oluşturmak ve Bölgelerarası, satış ve planlama arası koordinasyonu sağlamak,
• Özel imalat mektuplu siparişlerin imalatlarını ve standart stokları hammadde ve üretim planlama açısından günlük takip etmek, standart ürünlerin imalatlarını ve programını ihtiyaçlara göre yönlendirmek,
• Müşteri Hizmetleri ekibinin işlerini en iyi biçimde yürütmesini sağlayacak projeler hazırlamak,
• Risk limitlerinin doğru çalışıp çalışmadığına dair kontrolü yapmak ve ilgili çözümleri üretimek,