warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri İlişkileri Asistanı (İstanbul Anadolu Yks)

Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Diğer

Diğer

Başvuru Sayısı

753 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

753 başvuru

Departman

Diğer

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Boyner, 70 yıllık geçmişe sahip, Türk perakende sektöründe önemli yeniliklere imza atmış Boyner Grup’un amiral gemisi ve Türkiye’nin lider mağaza zinciridir. Bugün 36 ilde 98 mağazası, Boyner, YKM, Boyner Dynamic, Boyner Sports, Boyner Outlet, boyner.com.tr ve Morhipo olmak üzere 7 farklı satış kanalı ve 300 bin metrekareye ulaşan satış alanıyla hizmet veriyor.

2012 yılında, sektörün en güçlü ve köklü oyuncularından YKM ile birleşen ve gücüne güç katan Boyner, bugün müşterilerine, kadın, erkek, çocuk, spor giyimden ayakkabı ve aksesuara, kozmetikten ev dekorasyon ürünlerine farklı kategorideki pek çok ürünü dünyaca ünlü markalar ve Türkiye’nin en sevilen markalarından geniş bir seçki ile sunuyor.

Sahip olduğu değerlerle sektörde öncü olan Boyner Büyük Mağazacılık, sürekli öğrenen, işini tutku ile yapan, yaratıcı, sorumluluklarının farkında, cesur ve müşteri mutluluğunu esas alan ailemiz için; Kayseri Forum mağazamızda Müşteri İlişkileri Asistanı pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşları arıyoruz.

Ne Bekliyoruz?

  • Şirket müşteri hizmeti politikası doğrultusunda sorumluluklarını yerine getirmek, ortaya çıkan müşteri şikayetlerini yetki sınırları dahilindeyse çözmek, aksi durumlarda ilgili yöneticiye iletmek,
  • İade işlemi için Müşteri İlişkileri servisine gelen bütün müşterileri güler yüzlü karşılamak ve uğurlamak,
  • Şirket müşteri hizmeti politikası doğrultusunda sorumluluklarını yerine getirmek, ortaya çıkan müşteri şikayetlerini çözmek, aksi durumlarda ilgili yöneticiye iletmek,
  • Kullanılmış ancak çeşitli sorunlar nedeniyle iade edilmek istenilen ürünleri incelemek, karar alamadığı ürünler konusunda yöneticisinden veya ilgili Mağaza Kategori Yöneticisi veya satış danışmanından bilgi alarak işlemleri prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek,
  • Mağaza Kategori Yöneticisi veya ilgili satış danışmanlarına iade alınan ürünleri teslim etmek, ilgili raporları çıkartarak kontrolü sağlamak, tekrar satışa sunulacak ürünlerin formlarını imzalatarak satış ekibine teslim etmek,
  • Müşteri iadesi olarak alınan tüm ürünlerin ilgili firmaya, dağıtım merkezine veya kategoriye ulaştırılması amacıyla, mağaza deposuna doğru formla birlikte ve paketlenmiş olarak ulaştırmak,
  • Komandatura/terzi biriminden gönderilen tadilat veya tamir işlemleri yapılmış ürünleri uygun biçimde muhafaza etmek, ilgili fişi kontrol ederek ürünü müşteriye teslim etmek, gerekli kayıtları tutmak,
  • Hediye paketi yapmak, hediye paketi stok malzemelerini kontrol etmek,
  • Faaliyetleriyle ilgili her türlü kayıt ve işlemi tam, doğru, zamanında ve prosedürlere uygun olarak yapmak,
  • Tüm faaliyetlerini müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkeleri doğrultusunda gerçekleştirmek.

Genel Nitelikler

  • En az lise mezunu,
  • Mağazacılık sektöründe deneyimli,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi kuvvetli,
  • Güleryüzlü, dinamik, takım çalışmasına yatkın,
  • Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren
  • Mağazacılık esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
  • Mağazacılık sektöründe kariyer hedefleyen,
  • Temel MS Office uygulamalarını (Word, Excel, vb.) kullanabilen,
  • Ekip çalışmasına yatkın,

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)

Müşteri İlişkileri Asistanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Asistanı Müşteri İlişkileri Asistanı Maaşları Müşteri İlişkileri Asistanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Asistanı Nedir? Müşteri İlişkileri Asistanı İş İlanları
Hakkımızda

Boyner Grup, bünyesinde bulunan 7 grup şirketi, 500’den fazla mağazası, 8 e-ticaret sitesi, mobil uygulamaları ve 10.000’i aşkın çalışanıyla Türkiye’n

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. Çalışan Adayı Kişisel Verilerinin İşlenmesine ilişkin Aydınlatma Metni

Detaylı Bilgi

Müşteri İlişkileri Asistanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Asistanı Müşteri İlişkileri Asistanı Maaşları Müşteri İlişkileri Asistanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Asistanı Nedir? Müşteri İlişkileri Asistanı İş İlanları