Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni

Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş.

Anadolu yakasında bulunan  mağazamızda görevlendirilmek üzere; Müşteri İlişkileri Yöneticisi aranmaktadır,

• En az lise, tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri ilişkileri sürecinde en az 3 yıl deneyim sahibi,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri talep ve ihtiyaçlarını hızlı çözüm üretebilen,
• Sonuç odaklı,
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
• Kişisel bakımına özen gösteren,
• Pozitif, güleryüzlü, yüksek enerjiye sahip,

Dinamik, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,

İŞ TANIMI:

• Şirket müşteri hizmeti politikası doğrultusunda sorumluluklarını yerine getirmek, ortaya çıkan müşteri
• şikayetlerini çözmek, aksi durumlarda ilgili yöneticiye iletmek.
• Mağaza müşteri hizmet birimlerinin (Ürün Destek Servisi, Hediye Paket Servisi, Anahtar Noktası, Santral)
• faaliyetlerinin eksiksiz yürütülmesi için gerekli tüm organizasyon ve koordinasyonu sağlamak.
• Bağlı olduğu ekibin, çalışma programlarını hazırlamak,
• Yüksek hizmet kalitesinin korunması ve etkin müşteri hizmeti için ekibinin gelişimini sağlamak.