GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Global ve ulusal birçok seçkin markaya hizmet veren BrandZone, fiyat/rekabet/dijital çözüm araştırma hizmetleri sunar.
Büyüyen yazılım ekibimize, uzaktan çalışma imkanı olan “Uygulama Destek Uzmanı" arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden, tercihen Bilgisayar Mühendisliği bölümünden mezun
- Daha önce yazılım desteği tecrübesi olan veya bu alanda kendini geliştirmek isteyen
- SQL' de query, stored procedure, job, view, trigger, function geliştirmiş (Tercihen PostgreSQL server üzerinde deneyimli
- Database, Html, Web Servisi Javascrip ve Web Sitesi konularında bilgili,
- Kodları takip edebilecek seviyede ASP.NET veya Python bilgisi olan
- Temel DBA bilgisi sahibi
- Yazılım dokümantasyonu yapabilecek ve mevcut yazılımda kullanıcı desteği verebilecek
- Tercihen Windows / Linux sunucuları için temel seviyede bilgi sahibi olmak
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine gelişmiş
- Sürekli gelişime ve öğrenmeye açık
- Uzaktan çalışma ortamına adapte olmuş, öz disiplini olan
İŞ TANIMI
- Uygulama yazılımlarının kullanıcı hesaplarının açılması ve yetkilendirilmesi işlemlerini yürütmek
- Operasyonu yapılan ürün ve sistemlere operasyonel destek verilmesi
- Uygulama ana konfigurasyonlarının yapılması, bu konfigürasyonlar için gerekli SQL Querylerinin hazırlanması ve çalıştırılması
- Uygulama testlerinin yapılması
- Yazılımların etken ve verimli kullanılmasını sağlamak için kullanıcılara eğitim vermek ve kullanım kılavuzları oluşturmak,
- Uygulama yazılımları ile ilgili sorunları gidermek, kullanıcılardan gelen soru ve istekleri cevaplamak, gerektiğinde ilgililere yönlendirerek takip etmek.
- Problemlerin tespiti, kök neden analizi, geçici veya kalıcı çözümlerinin bulunması veya sonraki seviye çözüm ekiplerine eskalasyonu ve takibini yapmak
- İş birimlerinden gelen sorun ve soruları incelemek, en kısa zamanda yanıt vermek ve bunları analiz ederek tekrarlanmaması için gereken aksiyonları almak
- Uygulama tasarım ve uyarlama çalışmalarında bulunmak,oluşturmak
- Ürün ve sistemlerin günlük, periyodik bakımlarının yapılması, kapasite planlama, izleme