Müşteri Temsilcisi (Engelli Kadro)

BSH Turkey

Sorumlulukların

Kariyerinde farklılığın zamanının geldiğini mi düşünüyorsun? O halde doğru yerdesin. Heyecan verici, uluslararası bir ortamda çalışabileceğin ve şirketin başarısına kişisel olarak katkıda bulunabileceğin bir ortam seni bekliyor. Ana sorumlulukları aşağıdaki gibi olacak şekilde İstanbul Esenler Lokasyonunda değerlendirmek üzere Müşteri Temsilcisi arıyoruz;

/ İsimsiz teknisyene gelen işlerin dağıtılması

/ Bir önceki güne ait açık fişlerin kapatılması (Geriye dönük fişlerde dahil)

/ Kapanamayan fişlerin gerekli departmana bildirimi ve takibi

/ Günlük teknisyenlerin icmallerinin kapatılması

/ Tüketici iskonto indirim taleplerinde takım lideri ve servis şefi kararı doğrultusunda müşteriye bilgi verilmesi

/ Teknisyenler, Çağrı Merkezi, Back Office ve Şikayet departmanlarından günlük operasyona yönelik telefonların cevaplanması ve maillerin takibi

/ Fabrika Merkez Servisinin anket sonuçlarında "araştırma" durumuna düşen fişlerin incelenmesi ve sonuçlandırılması

Profilin

/ En az Lise Mezunu olan

/ Tercihen Teknik Servis konularında deneyim sahibi

/ MS Office uygulamalarına hakim (özellikle Excel) ve tercihen SAP bilgisi olan

/ Etkin sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip

/ Takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı

/ İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden

Yan Hakların

/ Esnek çalışma saatleri ve yurtiçi ve yurtdışında kariyer gelişim fırsatları

/ Kişisel gelişim programları

/ Modern sağlık hizmetleri