Yurtdışı Operasyon Sorumlusu

BTBTOURS

Şirketimizde çalışmak üzere yurtdışı operasyon sorumlusu ve grup bilet departmanında çalışacak ekip arkadaşları arıyoruz. 

•        Tercihen üniversitelerin turizm ile ilgili eğitim veren bölümlerinden lisans / önlisans mezunu olmak,
•        İyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmak (Okuma, Yazma ve Konuşma),MS Office programlarını etkin kullanabilmek,
•        MS Office programlarını etkin kullanabilmek,
•        Acentelerle ve Otellerle iletişimi kuvvetli olmak,
  
•        Problem çözme yeteneğine sahip olmak,
•        Müşteri memnuniyeti odaklı, enerjik, güler yüzlü ve takım çalışmasına yatkın olmak,

• İŞ TANIMI

•        Acentelerin Konaklama, Tur, Transfer vb. talepleri doğrultusunda uygun değerlendirmeleri yapmak ve uygun teklifi hazırlamak,
•        Tüm rezervasyonların talep aşamasından başlayıp faturalandırılmasına kadar olan süreçlerin takibini yapmak,
•        Gelen talepler doğrultusunda online rezervasyon sistemlerinden ve diğer kanallardan rezervasyonların yapılmasını sağlamak,
•        Gelen sorunlara çözüm üretip başa çıkmak,
•        Müşterilerle doğru iletişimi kurup, müşterilerin ihtiyaçlarına doğru çözümleri sunmak,
•        Müşterilerle belirlenen sürede iletişim kurmak,
•        Hedefleri doğrultusunda kendi sorumluluğu altındaki satışları gerçekleştirmek ve operasyonel hedefleri gerçekleştirmek,
•        Müşterilerle olan görüşmelerini satışla sonlandırmak,
•        Müşterilere şirketimizin imkanlarını doğru bir şekilde sunmak.
•        Sorumlu olduğu  müşteriler özelinde mali işler süreçlerini prosedüre uygun ve eksiksiz yürütmek.