Servis Müdürü

buhari otomotiv aş

TEKİRDAĞ BÖLGESİ RENAULT VE DACİA YETKİLİ SATICISI BUHARİ OTOMOTİV'İN ÇORLU PLAZASINDA GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE SERVİS MÜDÜRÜ ARANMAKTADIR:

 Profili;

- Tercihen otomotiv sektöründe en az 2 yıl deneyimi olan

- Üniversite Mezunu (Tercihen Makine, Endüstri veya İşletme Mühendisi)

- Oto ehliyetli

- Planlama yapabilen

- Ticari bilgisi olan

- İnsan ilişkilerinde yetenekli

 Görevi;

- Servis Ticari Faaliyetini Geliştirmek

- Servisin Verimliliğini Arttırmak

- Yıllık hedeflerin oluşturulmasına katkıda bulunmak

- İşletmeyi karlı hale getirmek için servis verimliliğini ve karlılığını artırmaya yönelik çalışmalar yapmak

- Filo, kurumlar ve benzeri büyük ciro sağlayan müşterilerle ilişkileri takip etmek ve geliştirmek

- Bağlı nokta yönetim ve denetimini sağlamak, toplantılarının organizasyonuna ve animasyonuna katkıda bulunmak

- Müşteri memnuniyet anket sonuçlarını, geri dönüş oranlarını ve rötuşları incelemek

- Bağlı nokta yedek parça hedeflerini belirlemek, bildirmek ve takip etmek

- Ekipleri Teşvik Etmek

- Verimlilik, iş hacmi ve kalite hedeflerini belirlemek, bunları tüm çalışma arkadaşlarına iletmek

- Ekipleriyle bilgi aktarımına yönelik düzenli ticari ve kalite toplantıları yapmak

- Ekip Sorumlusu ve Servis Danışmanlarının görevlerini (iş dağıtım panosu, randevu kayıt defteri, garanti…) icra etmelerine yardımcı olmak ve yol göstermek

- Kendi denetimindeki ekiplerin yıllık eğitim planlarını düzenlemek ve bunların takibini yapmak

- Yeni eleman alımları yapmak ve yeni çalışma arkadaşlarının konulara katılımını sağlamak

- Servis Danışmanları ve Ekip Sorumluları ile birlikte Müşteri memnuniyet anket sonuçlarını analiz etmek, iyileştirmeye yönelik eylem planlarını ekibiyle birlikte tespit etmek ve uygulamak

- Cotech’in iç eğitim görevini yürütmesinde yardımcı olmak

 - Servis İşletmesini Organize Etmek

- Servisin faaliyet hacmine göre yeterli sayıda personel istihdamı yapmak,

- Ekibinin çalışmasını organize etmek (Çalışma saatleri, vardiyalar, tatiller…)

- Renault Yardım’ın çalışmalarını yönlendirmek ve denetlemek

- İç yönetmeliği tatbik ettirmek, sağlık ve güvenlik kurallarının uygulanmasını sağlamak

- Çevre koruma önlemlerinin alınmasını sağlamak (Atıklar, geri toplama,…)

- Özel alet ve ekipmanların ve diğer atölye malzemelerinin iyi çalışıp çalışmadığını kontrol etmek, tescilli kurumlar kontrollerini gerçekleştirmek

- Malzeme ve araç, gereç olarak ihtiyaçları belirlemek

- Şirket alanlarının ve atölyenin bakımını sağlamak

- Teknik geri dönüşleri takip etmek

- Teknik notları, sirkülerleri ve bunların uygulamaları ile güncelliğini takip etmek

- Tech-line ile iletişimi koordine etmek ve FIC uygulamalarını takip etmek

- Müşteri şikayetlerini incelemek ve çözümlenmesini sağlamak

- Servis faaliyet raporlarını takip ve analiz etmek

- Yedek Parça Faaliyetinin Yürütülmesini Organize Etmek

- Yedek Parça Mağazasının Renault standartlarında faaliyetini sağlamak

- Yedek Parça Satışlarını ve Dış Satışları geliştirmeye yönelik stratejiler geliştirmek

- Yedek Parça ekiplerini faaliyetlerinde yönlendirmek

- Yedek parça giriş/çıkışlarını kontrol etmek (Malzemeler, Renault Dakik stokları, atölye tüketimleri, Renault Yardım faturaları…)

Görevleri kapsamındaki faaliyetlerde, Yetkili Satıcıya, Yetkili Satıcı Genel Müdürüne ve/veya Servis Koordinatörüne karşı sorumludur.