Saha Müşteri İlişkileri Yöneticisi- CarrefourSA

Carrefoursa Carrefour Sabancı Ticaret Merkezi A.Ş.

CarrefourSA olarak 10.000’den fazla çalışanımızla 600'den fazla mağazamız, Hipermarket, Süpermarket, Gurme ve Mini formatlarında faaliyet göstererek eksiksiz portföyümüz ile müşterilerimizin ihtiyaçlarına en iyi hizmet kalitesi ile cevap veriyoruz.

İstanbul/ İçerenköy’de bulunan CarrefourSA Hiper mağazamızda “Saha Müşteri İlişkileri Yöneticisi” olarak çalışacak ve Türkiye’deki tüm mağazaların müşteri deneyimi süreçlerinden sorumlu olacak ekip arkadaşı arıyoruz!

Dinamik, motivasyonu yüksek, inisiyatif kullanabilen, takım ruhuna sahip, insan ilişkileri güçlü, sorumluluk almayı ve ilerlemeyi seven biriyseniz, sürekli büyüyen ekibimize siz de katılın!

Görev Tanımı;

• İşletmeyi müşteri deneyimi konusunda hedefine ulaştırmak,
• İşletmeye olumlu şekilde dönecek müşteri deneyimi stratejilerini hayata geçirmek,
• Müşteri geri bildirimlerinden gelen tüm verileri toplamak, çözüm önerilerini ekleyerek raporlamak,
• Hedeflenen müşteri memnuniyeti seviyesini kalıcı hale getirmek adına çalışmalar yapmak,
• Mağaza kasa organizasyonu ve yönetiminden sorumlu olmak,
• Kasa işlemlerinin takip edilmesi, merkeze bilgi akışının sağlanması,
• Kasa ekibinin eğitim faaliyetleri ve performans değerlendirilmesinin yürütülmesi.

 

Aranan Nitelikler;

• Tercihen üniversite mezunu,
• Planlama, organizasyon ve yönetim becerisi gelişmiş,
• Dikkatli ve titiz çalışan,
• Diksiyonu düzgün, uzlaşmacı, güler yüzlü,
• Analitik düşünebilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş, alternatif çözümler geliştirmede yetenekli olmak,
• Mevcut işleri yeni yollarla farklı biçimde yapabilecek yaratıcılığa sahip olabilen,
• Müşteriyi karşılayıp, uğurlayacak, müşteri memnuniyetini ilke edinip bunu sağlayabilecek,
• MS Office programlarını aktif kullanabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.