Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Çayan Otomotiv İnşaat San. Ltd. Şti.

ARANAN NİTELİKLER

-   Üniversite mezunu

-  Mesleki tecrübe ve ticari faaliyetlere yatkınlık

-   Bilgisayar kullanabilen (MS office programları)

-   Telefonla konuşma tekniklerine hakim olan

-   İletişim kurma becerisi yüksek olan

-   Analitik düşünce yapısına sahip olmak

-   Müşteri Odaklı düşünceye sahip

-   İkna Kabiliyeti yüksek , güler yüzlü

-   Danışmanlık ve Yönlendirme becerisi kuvvetli , Analitik Düşünme Becerisine  sahip

-   Ticari Sağduyu sahibi

GÖREVLER

-   Sektörle ilgili pazar araştırmalarını yapmak

-   Müşteri protföyünün güncelliğini sağlamak

-   Müşteri başvurularını almak, müşteri ilişkilerini organize etmek, takip etmek ve raporlamak

-   Faaliyetleri ile ilgili bilgileri yöneticilerine raporlamak ve arşivlemek

-   Pazarlama Faaliyetlerini organize etmek ve yürütmek

-   Müşteri  ilişkilerininin gelişmesi  yönünde ve şikayetlerin oluşmaması yönünde gerekli çalışmaları yapmak,

Bu kapsamda,

-   Yeni araç , 2.El araç satışı sonrasında satış sürecinin kalitesini ölçmeye yönelik çalışmalar yapmak , raporlamak (Anket benzeri)

-   Satış Sonrası hizmetin ardından hizmet kalitesinin araştırılmasına yönelik çalışmalar yapmak , raporlamak (Anket benzeri)

-   Kalite anketlerinin sonuçlarını takip etmek , iyileştirilmesi gereken noktaları tespit edip eylem planları oluşturmak.