Call Center Agent

Ceylan A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Sektörünün öncü gruplarından olan ve bünyesinde; Kemer - Lara - Belek bölgelerinde olmak üzere toplam 7 oteli bulunan, seçkin otel zinciri Sherwood Resorts & Hotels  bünyesindeki Çağrı Merkezimizde görevlendirmek üzere "Çağrı Merkezi Görevlisi– Sales Agent" arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin Lisans veya Önlisans bölümlerinden mezun (tercihen turizm ve otel işletmeciliği)

• Etkili ve düzgün bir diksiyona sahip

• 5 yıldızlı otellerde Satış ya da Rezervasyon Görevlisi olarak en az 2 yıl deneyim sahibi

• Ms Office programlarına hâkim ve otel sistemleri bilgisi olan

• İngilizce, Rusça, Almanca dillerinden en az birini ileri derecede konuşup/yazabilen, iki dil ve üzeri bilmek tercih sebebidir.

• Satış-rezervasyon dinamiklerine hakim

• Telefon ile İletişimi kuvvetli, analitik düşünebilen, sorumluluk sahibi ve detaylara önem veren

• Hareketli iş temposuna ve takım çalışmasına uyumlu, vardiyalı çalışabilecek

• Erkek adaylar için, askerlik hizmetini tamamlamış

• Avrupa ya da BDT pazarı odaklı acenta deneyimi tercih sebebidir

• Yabancı dil şartlarını sağlamayan adayların başvuruları dikkate alınmayacaktır.

İŞ TANIMI

* Müşterilerden gelen tüm, yurt içi / yurt dışı çağrıların karşılanması

* Otel ve Konaklama, bilgilendirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

* Otel satışlarının gerçekleştirilmesi ve rezervasyonların alınması