CRM Temsilcisi

Ceylan A.Ş.

Sektörünün öncü gruplarından olan ve bünyesinde; Kemer - Lara - Belek bölgelerinde olmak üzere toplam 7 adet şubesi ile Sherwood Resorts & Hotels seçkin otel zinciri bünyesinde görevlendirmek üzere "CRM Temsilcisi " pozisyonunda takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

·       Müşteri yönetimi alanında en az 2 yıl deneyim sahibi,

·       Yazılı ve sözlü olarak iyi seviyede İngilizce ve tercihen Almanca veya Rusça dil bilgisine sahip,

·       Veri yönetimi ve raporlama konusunda tecrübeli,

·       İyi seviyede MS Office bilgisine sahip,

·       Analitik düşünme becerilerine sahip,

·       Planlama ve organizasyon konusunda başarılı,

·       İletişim becerileri gelişmiş, insan ilişkilerinde başarılı,

·       Temsil yeteneğine sahip,

·       Ürün geliştirmeye ilgili,

·       20 - 30 yaş aralığındaki adaylar değerlendirilecektir. 

İş Tanımı

·       Mail, çevrimiçi hizmetler ve sosyal medya üzerinden müşteri iletişimi sağlanması,

·       Müşterilerden çeşitli mecralar üzerinden ulaşan bildirim ve taleplerin işlenmesi ve takibi,

·       Online itibar sitelerinin ve sosyal medya mecralarının moderasyonu

·       Müşterilere sunulacak anketlerin yönetilmesi,

·       E-Mail pazarlama çalışmalarının yürütülmesi,

·       Veri girişi sağlanması ve veri yönetimi,

·       Şikayet yönetimi,

·       Loyalty çalışmalarının yürütülmesi ve iyileştirilmesinde katkıda bulunulması,

·       Ürün geliştirme süreçlerine katkıda bulunulması