keyboard_arrow_down

Müşteri Hizmetleri Eğitim ve Gelişim Uzmanı

Çiçek Sepeti Internet Hiz. A.Ş.

İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Avr.)(Kağıthane)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

En kolay ve ekonomik yoldan çiçek göndermeyi sağlamak için 2006’da kurulan ciceksepeti.com, Türkiye genelinde 4000’e yakın iş ortağı ve 70’den fazla ile gönderimini sağladığı binlerce siparişle, Türkiye'deki en büyük online çiçekçidir.

ÇiçekSepeti; çiçek aranjmanları, kek ve kurabiye buketlerinin yanı sıra kişiselleştirilmiş hediyeler ile müşterilerine binlerce alternatif sunarak özel günlerde ilk akla gelen e-ticaret firmasıdır. Türkiye'deki başarı hikâyemizi, LolaFlora markası ile İspanya, Meksika ve Kolombiya'da sürdürürken, bir teknoloji firması olarak, hediye alanındaki pazar liderliğimizi yeni iş modellerimize de taşımak vizyonu ile emin adımlarla ilerliyoruz.

Bu heyecana ortak olup başarımızı daha da ileriye taşıyacak ekip arkadaşları arıyoruz.


      Görev Tanım

  • Sistem ve iş süreçlerine göre gerekli data kontrollerini ve denetimlerinin yapılması
  • Kalite standartları çerçevesinde geliştirici, iyileştirici faaliyetlerde etkin görev alınması
  • Süreçlerin dokümante edilmesi ve Scriptlerin yazılması
  • Gerekli durumda bölüm bazlı eğitim ihtiyaçlarının tespiti ve eğitimlerin verilmesi
  • Gelişim grafiklerinin raporlanması
  • Çağrıların dinlenmesi, değerlendirilmesi ve bölüm sorumlularına iletilmesi
  • İnceleme sonuçlarının raporlanması
  • Oluşabilecek diğer eğitim ve kalite ihtiyaçları için operasyona destek olunması 


      Adaylarda Aranan Nitelikler 

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Yüksekokul / Lisans düzeyinde)
  • Minimum 2 yıl Kalite Uzmanı/Uzman Yardımcılığı olarak görev almış
  • Çağrı merkezi çağrı değerlendirme kriterlerine hakim
  • Raporlama becerileri yüksek
  • Proaktif bakış açısına sahip ve objektif
  • Ekip çalışması ve işbirliğine yatkın
  • Planlama, takip ve kontrol yeteneği gelişmiş
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 1 yıl tecili bulunan     






Aday Kriterleri

Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

As a pioneering tech company in gifts, our vision is to lead other verticals in ecommerce. We make millions of people smile with this vision! Founded in 2006 by Emre Aydın, CicekSepeti.com offers the broadest selection of flowers & gifts delivered same day within a single experience, through 10000+ vendors and 24x7 customer support. CicekSepeti.com is the most visited floral and gifting website according to SimilarWeb data, having 4 times more visitors than the second largest player in the world. Besides covering 70+ cities in Turkey, CicekSepeti has expanded into Spain, Mexico and Colombia with its international brand, LolaFlora. We’re so happy and proud to be selected the Best Employer Brand at LinkedIn Turkey Talent Awards 2019! Headquartered in İstanbul, we’re a young, nimble, dedicated team of professionals, who are not only hard workers but also smart workers; who know how to get things done in the right way, as well as getting the right things done for our customers. Moreover, we’re on the verge of an exciting episode in our journey as we simultaneously set foot on international markets and grow further in domestic market.

As a pioneering tech company in gifts, our vision is to lead other verticals in ecommerce. We make millions of people smile with this vision! Founded in 2006 by Emre Aydın, CicekSepeti.com offers the broadest selection of flowers & gifts delivered same day within a single experience, through 10000+ vendors and 24x7 customer support. CicekSepeti.com is the most visited floral and gifting website according to SimilarWeb data, having 4 times more visitors than the second largest player in the world. Besides covering 70+ cities in Turkey, CicekSepeti has expanded into Spain, Mexico and Colombia with its international brand, LolaFlora. We’re so happy and proud to be selected the Best Employer Brand at LinkedIn Turkey Talent Awards 2019! Headquartered in İstanbul, we’re a young, nimble, dedicated team of professionals, who are not only hard workers but also smart workers; who know how to get things done in the right way, as well as getting the right things done for our customers. Moreover, we’re on the verge of an exciting episode in our journey as we simultaneously set foot on international markets and grow further in domestic market.

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.).

Çiçek Sepeti Internet Hiz. A.Ş. İş İlanları

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları