Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

Çiçek Sepeti Internet Hiz. A.Ş.

Bir teknolojisi firması olarak faaliyet gösterdiğimiz tüm pazarlarda lider olmak vizyonuyla çıktığımız yolda bize katılmak ister misiniz?

Kurumsalın alışılagelmiş ifadelerinden ve hiyerarşiden uzak heyecan verici bir kariyere başlamak için en iyi yönlerini ortaya çıkarmaya hazır, dinamik, entelektüel açıdan meraklı genç profesyoneller arıyoruz. Hızla büyümeye devam eden bir teknoloji şirketi olarak gerçek hayatta yaşanan sorunları çözme ve profesyonel yaşamı deneyimleme imkanı sunuyoruz.

Yaptığın işin tüm sorumluluğunu almak istiyorsan, işine katkı sağlayacak yeni fikirlerin olduğunda sesini duyurmak istiyorsan ve olağanüstü bir iş başında eğitim deneyimi yaşamaya hazırsan; o zaman meydan okumaya hazırsın.

    Sorumluluklar

•        Müşteri Hizmetlerinde birim içi koordinasyon ve bilgi akışının takibi ve yöneticilere geri bildirim verilmesi
•       Tüm dış kaynak tedarikçilerinin performansını değerlendirmek, ilgili KPI'lara uymalarını sağlamak
•        Müşteri hizmetleri projelerinin süreç, sistem ve geliştirme alanlarının belirlenmesi ve ilgili departmanlara geri bildirim sağlanması
•        Operasyonun belirli hedefler doğrultusunda kontrol edilmesi
•       Hedeflerin gerçekleştirilmesi için tüm dış kaynak satıcılarının yönlendirilmesi
•       Müşteri memnuniyeti sağlamak için ilgili ekiplerle yakın işbirliği içinde çalışmak

Adaylarda aranan nitelikler

•       Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
•        İleri düzeyde MS Office bilgisi
•       Müşteri hizmetleri dış kaynak yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyimli
•       Tercihen e-ticaret sektöründe deneyimli, dinamiklere hakim
•        Proaktif bakış açısına sahip ve objektif
•       Ekip çalışması ve işbirliğine yatkın
•       Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış