Müşteri ve Segment Yönetimi Müdür Yardımcısı

Cigna Sağlık Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Genel Nitelikler:

• Müşteri yönetimi ve segmentasyon konusunda en az 6 yıl tecrübe sahibi 
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinde lisans veya yüksek lisans derecesine sahip 
• Tercihen sigortacılık ve/veya Banka Sigortacılığı konusunda deneyim sahibi 
• Müşteriyi daima merkezde gören Yeniliğe açık ve inovasyonu sağlamak için farklılıklarımızın öne çıkan özelliğimiz olduğunu bilen 
• Proaktif çözümler üretebilen, hızlı değişen gündem ve önceliklere uyum sağlayabilecek Çözüm odaklı, bireysel sorumluluk alabilecek ve ekip çalışmasına yatkın 
• Tüm yönetim seviyeleriyle etkili bir şekilde etkileşim kurma becerisiyle 
• İngilizce sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip

İş Tanımı:

Şirketin stratejisi doğrultusunda, aktif müşteri adedini artırma sürecinde aşağıdaki kapsamda sorumlulukların alınması;

• Çapraz satış oranını artırmak amacıyla pazarlama aktivitelerinin hayata geçirilmesi
• Yeni müşteri kazanımı adedini artıracak kampanyaların yapılması
• Müşteri kayıp oranının düşürülmesi
• Pazarlama izinli müşteri adedinin artırılması
• Pazarlama stratejileri doğrultusunda mevcut müşteriler üzerinde derinleşme yapmak amacı ile çapraz ve üst satış potansiyellerini inceleyerek, gerekli segmentasyon çalışmasını koordine etmek
• Müşteri başına prim üretimini ve karlılığını artırmak amacıyla, müşteri segmentleri bazında, portföy yönetimi akışlarını oluşturmak ve hayata geçirmek
• Müşteriyle ilişkili IT proje ve çalışmalarının Pazarlama tarafındaki sahipliğini yapmak
• Şirketin pazar payını arttırmaya yönelik pazarlama ve satış stratejilerine katkıda bulunmak