Huawei Servis Merkezi Şube Sorumlusu

Cihan Elektronik A.Ş.

HUAWEI Mobile'ın Türkiye satış sonrası operasyonlarını ve Servis Merkezi hizmetlerini yürüten firmamıza aşağıda belirtilen nitelikleri sağlayacak ve görevleri yerine getirebilecek "Şube Sorumlusu" arayışımız bulunmaktadır.

İzmir Exclusive Store&Service : Mavibahçe AVM/Karşıyaka

İSTENEN YETENEK VE UZMANLIKLAR

• İntermediate seviyesinde İngilizce konuşma ve yazma bilgisine sahip olunması tercih sebebidir.
• Elektronik, Telekomünikasyon veya Elektronik Haberleşme sektörleri teknik servis hizmetlerinde en az 3 yıl deneyimli
• Yurtiçi seyahat engeli bulunmayan
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen (Excel kullanımı ağırlıklı)
• Yoğun ve esnek çalışma saati temposunda çalışabilen
• Çok yönlü çalışmaya yatkın, iş önceliklendirmesini iyi yapabilen, zaman baskısı altında verim sağlayabilen
• İletişim ve organizasyon becerileri yüksek
• Erkek adaylar için askerlik engeli olmayan
• Personel yönetimi konusunda deneyim sahibi
• Prezentabl
• Müşteri memnuniyeti sağlayabilecek

İŞ TANIMI

• Sorumlu olduğu şube ilgili servis müdürüne sürekli olarak raporlama yapması, oluşabilecek operasyonel sorunlar için proaktif önlemler alınmasına destek verilmesi, denetlenmesi ve hizmetin iyileştirilmesi için çalışmaların yürütülmesi.
• Şube içerisindeki departmanların denetlenmesi, raporlanması ve aksiyonların alınması noktasında merkez ofisde yer alan departman sorumluları ile iletişim halinde olunması
• Teknisyenlerin eğitimi, ölçümlenmesi ve gerekli aksiyonların alınması
• Ekibinin performans sonuçlarının periyodik olarak takip edilmesi
• Teknik servis konusunda oluşabilecek tüm ihtiyaç ve sorumlulukların firma aidiyeti bilinci ile yerine getirilmesi
• Müşteri Memnuniyeti arttırıcı programlar hazırlanması ve yönetilmesi
• Sorumlu olduğu şube personelinin teknik yeterliliklerinin sağlanması ve sürdürülmesi
• Şube içerisindeki düzen ve uyumun sağlanması
• Gün içerisinde ihtiyaç duyulduğunda müşteriler ile birebir ilgilenip müşteri memnuniyetinin sağlanması

Mesai saatleri: Hafta içi ve hafta sonu 10:00-22:00 (Shift düzeni sağlanacaktır)