Teknik Servis Müdürü

Cihan Elektronik A.Ş.

HUAWEI ve HONOR markalarının Türkiye Yetkili Merkez Servis Hizmetlerini sağlayan firmamız için "Servis Müdürü" arayışımız bulunmaktadır.

Şirket Merkezi Lokasyon: Istanbul / Avrupa Yakası

İhtiyaç Duyulan Asgari Nitelikler:

• Minimum iyi derecede İngilizce (Konuşma,Yazma)
• Elektronik, Telekomünikasyon veya Elektronik Haberleşme sektörleri teknik servis hizmetleri yönetiminde en az 5 yıl deneyimli
• Yurtiçi Seyahat engeli bulunmayan
• Office uygulamalarını programlarını çok iyi derecede kullanabilen
• Çok yönlü çalışmaya yatkın, iş önceliklendirmesini iyi derecede yapabilen, zaman baskısı altında iş çıktılarında verim sağlayabilen
  
• İletişim, sunum, koordinasyon, organizasyon becerileri yüksek
• Erkek adaylar için askerlik engeli olmayan

İşin Başlıca Tanımı:

• Şirketimizin farklı (İstanbul,Ankara,İzmir) noktalarındaki
  • Teknik 
  • Resepsiyon ve Müşteri İlişkileri
  • Yedek Parça
  • Kargo-Lojistik
  • Üretici ilişkileri
  • Raporlama ve Hakediş

Departmanlarının yöneticileri ile koordineli olarak, uçtan uca Teknik Servis operasyonlarının yönetilmesi

• Üretici tarafından bildirilen KPI’ların (TAT, Bounce, RR, NSS) sağlanması
• Üretici talebi ile oluşan anlık servis kampanyalarının, iyileştirilmeye yönelik faaliyetlerin analiz edilmesi ve gerçekleştirilmesi
• Yönetim Raporlarının analiz edilmesi ve buna bağlı tedbirlerin ve iyileştirmelerin gerçekleştirilmesi
• Departmanların performans sonuçlarının periyodik olarak takip edilmesi, gelişim planlarının yapılmasına hazırlık yapılması
• Teknik servis konusunda oluşabilecek tüm ihtiyaç ve sorumlulukların firma aidiyeti bilinci ile yerine getirilmesi
• Üretici ile gerekli başlıklarda yazışmaların yapılması, ilgili seviyede iletişim sağlanması
• Müşteri Memnuniyeti arttırıcı programlar hazırlanması ve yönetilmesi
• Tedarikçilerle yapılacak olan anlaşmaların, sözleşmeler final aşamasına gelene kadar takip edilmesi ve sonuçlandırılması