GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Türkiye’nin lider hosting firması Natro, 1999 yılında kurulmuştur. Natro, 350.000’den fazla müşterisine; Alan adı, Web Hosting, Sanal ve Fiziksel Sunucular, Marka Patent, SSL, PCI Tarama ve Güvenlik gibi geniş yelpazede ürünler sunmaktadır. 450.000’den fazla alan adını yöneten ve 150.000 üzerinde web sayfasını bünyesinde barındıran Natro, 2.000’in üzerinde kiralık sunucuya hizmet vermektedir.
Natro pazardaki 19 yıllık deneyimi boyunca, müşteri odaklılık ve sadelik anlayışı ile teknoloji ve inovasyonda referans olmuştur. Natro müşterilerine bütünleşik çözümler sunarak pazardaki teknolojik gelişmelere liderlik etmektedir.
- Yeni kurulacak tele-satış ekibinin koordinasyonunun sağlamak
- Tele-satış ekibinin performansını yükseltmek için gerekli aksiyonları belirlemek ve almak
- Ekibin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının planlanmak
- Tele Satış ekibinin satış hedeflerine uyması için gerekli süreçlerin yürütmek ve yeni hedefler oluşturmak
- Satış hedeflerini ekip içinde en etkili şekilde dağıtmak ve hedef gerçekleşmelerini günlük olarak takip etmek
- Arama yapılacak müşteri verisini düzenlemek, takip etmek
- Günlük olarak düzenli bir rutinde çağrıları dinlemek, değerlendirmek ve satış uzmanlarına geri bildirimde bulunmak
- Satış sayılarına göre satış uzmanı ihtiyacını hesaplamak ve çalışan verimliliğini arttırıcı aksiyonlar belirlemek ve bu aksiyonların gerçekleşmesini sağlamak
- Satış ekiplerinin tüm performans kriterlerini aylık olarak raporlamak, sunum haline getirmek ve toplantılarla ilgili ekiplere sunmak
- Aylık prim hesaplamalarında ilgili birimlere destek olmak
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için, müşteriden gelen geri bildirimleri toplanmak, uygulanabilir olanları önceliklendirmek, ilgili ekiplere geri bildirimde bulunmak ve çıkarımları süreç iyileştirmelerinde kullanmak
- Tele-satış ekibi performansı ve görüşme kalitesinin en üst düzeyde tutulması için kullanılacak araçların belirlenmesinde ve sistemlerin geliştirilmesinde etkin rol almak, gerekli durumlarda talepleri hazırlayıp takip etmek
- Ekibin çözemediği problemlerde ve kapatılamayan satışlarda anahtar rol oynamak
- Aktif satış yapmak ve hedeflerini gerçekleştirmek
İŞ TANIMI
- En az lise mezunu,
- "Tele-satış süpervizörü / yöneticisi / takım lideri” pozisyonunda en az 2 yıl olmak üzere toplam 5 yıl ve üzeri tecrübesi olan,
- Yüksek satış hedefleriyle çalışmaya alışkın,
- MS Ofis programlarını (Word, Excel, Power Point) iyi derecede kullanabilen,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, sabırlı, ikna kabiliyeti yüksek ve liderlik vasıflarına sahip,
- Gelişime açık, güçlü planlama, organizasyon ve iletişim becerisine sahip,
- Raporlama, rapor analizi ve sunumunda başarılı,
- Düzgün diksiyonlu, topluluk önünde sunum yapabilecek,
- Yapıcı geribildirim verebilen ve geribildirimlere açık olan,
- Sonuç odaklı, motive edici, profesyonel bakış açısına ve koçluk becerisine sahip,
- Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilen,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecil ettirmiş olan.