Raporlama ve Analiz Uzman/Uzman Yardımcısı

CK ENERJİ YATIRIM A.Ş

GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen alanında en az 2 yıl tecrübesi olan, 
• İleri seviyede MS Office bilgisine sahip,
• Tercihen SQL Sorgulama diline hakim,
• Teknolojik gelişmeleri takip eden, analitik raporlamalar konusunda bilgilerini sürekli taze tutan, 
• Analiz yapma, raporlama ve istatistiksel veri oluşturma yeteneklerine sahip,
• İletişimi güçlü, analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,

İŞ TANIMI 

• Çağrı Merkezi süreçlerinin verimliliğinin arttırılması ve iyileştirilmesine yönelik gelişim alanları için analizler yapılması ve raporlanması, 
• Yeni proje önerilerinde bulunarak, proje hedefleri doğrultusunda rapor ve analizlerin yapılması, 
• Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporların hazırlanması, 
• Resmi kurumlarla paylaşılan raporların hazırlanması, uyumluluk kontrolünün ve takibinin yapılarak, sisteme yüklenmesinin sağlanması,
• Resmi kurumların anlık veri taleplerinin karşılanması,
• Teknolojik gelişmelerin takibi ve çağrı merkezinde uygulanabilirliğinin tespiti,
• Departman bazında ilgili faaliyet raporlamalarının hazırlanması