Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Clotie Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş.

Clotie, Temmuz 2020'den itibaren hızlı büyüyen bir giyim e-ticaret şirketidir. 

Clotie, düzenli aralıklarla stilistlerimiz tarafından kişilere özel kombinlenmiş kıyafetleri evlerinde deneme ve beğendiklerini alma imkanı sunar.

Clotie’nin ortaya çıktığı temel sorun bir yandan insanların alışveriş yaparken çok zaman kaybetmesi ve çok sayıda ürün arasından kendilerine uygun ürünleri bulmakta zorlanması, diğer yandan ise insanların daha güzel giyinme ve bu konuda profesyonel destek alma ihtiyacıdır. Clotie stilistlik hizmeti ile offline ve online alışverişin sevilen deneyimlerini birleştirerek kişilerin alışveriş ve daha iyi giyinme konusundaki bütün sorunlarını çözmektedir.

Aranan nitelikler:

En az üniversite mezunu,

Modayı takip eden, yeniliklere açık,

Pozitif, güler yüzlü, enerji seviyesi yüksek,

İletişim kabiliyeti yüksek, sorumluluk sahibi,

Genç, dinamik, esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

Zaman yönetimi konusunda başarılı, verilen işin zamanında gerçekleşmesi için gerekli tedbir ve aksiyonları alan,

İş tanımı:

Her biri birbirinden özel yüz binlerce kullanıcımızın mutluluğu için, müşteri destek iyileştirmeleri, süreç takipleri, anlık destekler vb.

Telefon üzerinden gelen/giden çağrılar aracılığıyla kullanıcı taleplerine anlık çözümler üretmek,

E-posta ve canlı sohbet kanalları üzerinden kullanıcılarla iletişim kurmak,

Günlük belirlenen kullanıcılara telefon üzerinden giden çağrı aracılığıyla ulaşmak, 

Gereksinimleri, eksiklikleri ve alınan geri bildirimleri yorumlayarak ilgili birimlere aktarmak. Sorunlara uygulanabilir çözümler geliştirmek,

Hızlı problem çözmek ve detaylara dikkat ederek karar vermek,