BT Sistem Uzman Yardımcısı

CLUB JOLLY TURİZM VE TİCARET A.Ş.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen alanında 2 yıl deneyimli,
• Microsoft Windows ve Mac OS-X işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi,
• Mac-Os işletim sistemi kurulumu, yapılandırılması ve yönetimi hakkında ileri seviyede bilgi sahibi,
• Temel düzeyde network ve TCP/IP bilgisi olan,
• Office365 Mail paneline hakim,
• Düzenli raporlama yapabilen, doküman okuma ve hazırlamaya önem veren,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve müşteri memnuniyetine önem veren,
• Servis yönetimi politika ve prosedürlere uygun çalışabilecek,
• Güvenlik kamera sistemleri konusunda bilgi sahibi,
• Problem çözme, planlama yapma ve iş takip yeteneğine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İş Tanımı

• Bilgisayarlarda kullanılan uygulamalar ve tüm IT servisleri için ilk seviye desteği sağlamak.
• Telefon ve Service Desk üzerinden gelen talepleri takip ederek uzak bağlantı veya yerinde destek ile çözüm sağlamak.
• Kullanıcılardan gelen problem ve şikayetleri değerlendirerek gerekli durumlarda ikinci seviye destek personeline aktarmak.
• Mobil ve sabit telefon hatları ile ilgili sorun ve taleplere destek vermek.
• Masa telefonu ve dahili sistemi ile ilgili kontrolü sağlayarak destek vermek.
• Network erişim sorunlarına destek vermek.
• Servise gönderilmesi gereken bilgisayarların servis sürecini organize etmek ve takibini yapmak.
• Tüm IT envanterinin takip edilmesi, kullanıcılara prosedürlere uygun olarak tesliminin yapılması veya geri alınmasını sağlamak.
• İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili IT süreçlerini takip etmek ve prosedürdeki işlemleri uygulamak.
• Toplantı odalarında bulunan ses ve görüntü cihazlarının periyodik kontrolünü yapmak ve sorunlar ile ilgili destek vermek.
• Printer sistemi ile ilgili gelen sorunları ilgili destek firmasına aktarmak.
• Gerektiğinde Sistem ve Proje alanında yetkilisine destek vermek.
• Sistemlerin bilgi güvenliğini sağlayabilmek.