Guest Relations Agent

CLUB MARVY

Turizm sektörünün öncülerinden, İzmir bölgesinde bulunan Club Marvy’de istihdam edilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip Guest Relations Agent pozisyonunda çalışma arkadaşı arıyoruz.

* Üniversite Mezunu, (tercihen Turizm ve Otelcilik bölümlerinden)
* 5 yıldızlı otellerde konusuyla ilgili en az 2 yıl deneyimine sahip,
* İleri derecede İngilizce dil bilgisine sahip, (2. Dil olarak Almanca tercih sebebidir.)
* İnsan ilişkilerinde başarılı, yaratıcı, dinamik, güler yüzlü,
* Sözlü ve yazılı iletişimde güçlü becerilere sahip, diksiyonu düzgün,
* İhtiyaçları analiz ederek alternatif çözümler üretebilen, çözüm odaklı,
* Temsil yeteneğine sahip,
* Dış görünüm ve kişisel bakımına özen gösteren,  
* İleri düzeyde MS Office programlarını kullanabilen

İŞ TANIMI

* Standartlarda belirtildiği gibi misafir ihtiyaç ve istekleri konusunda dikkatli ve sorumludur. 
*Misafirlerden gelen  şikayet ve istekleri değerlendirir, sonuçlandırılması ve takibinin yapılmasını sağlar.
* Tesis içerisindeki mekanlarda misafir memnuniyetini azaltıcı fiziki koşulları tespit ederek, yapılacak yatırımların memnuniyete yönelik olmasını sağlar.
* %100 misafir memnuniyeti ilkesini benimser ve bunun için çalışır.