Deneyimli Çağrı Merkezi Tahsilat Yetkilisi

M Plus

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olanCMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonda, 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışanı ile 31 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubuM+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un CMC Türkiye kadrosunda yaklaşık 6000 kişi görev yapıyor.

CMC Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle CMC Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

Genel Nitelikler:

• Çağrı merkezi veya hukuk bürosunda tahsilat biriminde min. 6 ay  çalışmış,
• Varlık yönetimi deneyimine sahip,
• En az lise mezunu,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Hedef odaklı çalışabilecek,
• Müşteri bilgilerinin güncellenmesi ve/veya tahsilat çalışmaları konusunda deneyimli,
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
• Avrupa ve Anadolu yakasında ikamet eden,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı:

• Dış arama yaparak tahsilat gerçekleştirmek,
• Yasal takipte olan müşterileri arayarak tahsilat yapmak,
• Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
• Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon alma.