İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri

CMC | Customer Management Center

?Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
5000' in üzerinde çalışanımızla,
İstanbul , Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt, Van'da olmak üzere toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 100’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.

• Üniversite veya Yüksekokul mezunu
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Hat ve teknik ekipmanların günlük olarak kontrolünü yaparak sürekliliğini sağlamak ve ilgili birimleri anında bilgilendirmek,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
• İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Raporlama  yapabilecek ve analitik düşünebilecek,
• Ofis programlarını kullanabilecek,
• İleri derecede İngilizce bilen,
• Takım çalışmasına yatkın,Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik olarak;
Anlık izleme yapmak,
Çağrı kayıtlarını dinlemek, değerlendirmek ve geri bildirim vermek,
Ekibinin vardiya planlamasını yapmak,
Operasyonel durum ile ilgili Operasyon Yöneticisi’ ne rapor vermek.