Süreç Geliştirme Uzmanı

CMC | Customer Management Center

• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği ya da benzer bölümlerinden mezun,
• Süreç yönetimi, İş geliştirme ve yaratıcılık alanlarında deneyim sahibi olan,
• Minumum 2, maksimum 5 yıl çeşitli sektörlerde süreç tecrübesine sahip olan,
• Verimli alanların keşfedilmesi, optimum süreçlerin oluşturulması ve de yaratıcı fikirlerin hayata geçirilmesinde heyacan sahibi olan,
• MS Office(Özellikle Excel ve Powerpoint) programlarına hakim,
• Analitik düşünme becerisi gelişmiş ya da geliştirmek isteyen,
• İngilizce bilmesi tercih sebebi

Görev Tanımı:

• Şirket süreç analizlerinin bütünsel bir yaklaşım ile analiz edilmesi,
• Şirket / Organizasyon süreç haritalarının bölümler ile yapılacak süreç değerlendirme çalışmaları ile bölüm süreç haritalarının çıkartılması,
• Şirket / Organizasyon ideal süreç haritalarının çıkartılması ilgili yönetim kademesine raporlanması,
• Bütün süreçlerin baştan sona kadar süreç metodolojisi kapsamında tanımlanmasının sağlanması,
• Süreç iyileştirme çalışmalarının koordine edilmesi,
• Tamamlanan süreç performanslarının dönemsel periyotlar ile raporlaması ve takip edilmesi,
• Yaratıcı, inovatif iş fikirleri getirilmesi,

İŞ TANIMI

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...
Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
4000’e yaklaşan sayıda çalışanımızla,
İstanbul , Malatya,Şanlıurfa,Rize ,Bayburt ve Van'da toplam 6 ildeki 6 farklı lokasyonda 80’den fazla iş ortağımıza,
Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.
CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).
Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.