Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

CMC Turkey hakkında: 

 2000 yılında kurulan, Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı şirketlerinden ve Mid Europa Partners yatırımlarından biri olan CMC Turkey, İstanbul, Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt ve Van olmak üzere toplamda altı ayrı lokasyonda hizmet veriyor. Kendi sektöründe lider yüzün üzerinde iş ortağına müşteri kazanımı, müşteri elde tutma, çapraz satış ile karlı müşteri yönetimi, süreç danışmanlığı gibi hizmetler sunan CMC Turkey; başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya olmak üzere, müşterilerinin ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler oluşturuyor. Yerinde Ar-Ge Teşviği de alan bilgi teknoloji ekipleri her yıl CMC Arge Merkezi’nde iş ortaklarının ihtiyaçlarını adresleyen geliştirmelere ve ürünlere imza atıyor. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça başta olmak üzere birçok dilde hizmet verebilen, beş binin üzerindeki CMC çalışanı, iş ortaklarının başarısı için çalışıyor.

  • Çağrı Merkezinde Sosyal medya deneyimine sahip,
  • Vardiya düzenine uyum sağlayabilen, 
  • Ms Office programlarını kullanabilen, Müşteri İlişkileri konusunda deneyimli, 
  • Yaratıcı fikirler üretebilme sunum hazırlayabilme yeteneğine sahip, 
  • İnternet mecrası ve sosyal ağlar hakkında bilgi sahibi ve hesapları bulunan, 
  • Sosyal ağlar hakkında sürekli araştırma yapan yenilikleri takip eden, 
  • Yazılı ve sözlü iletişimde başarılı, 
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıllık tecilli,   
  • Çözüm odaklı ve farkındalığı gelişmiş,
  • Sosyal Medya şikayet yönetimi deneyime sahip
  • Prezentabl görünüşe sahip,
  • Müşteri ilişkileri yönetim tecrübesi bulunan Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.


Görev Tanımı 

  • Sosyal medya kanal yönetiminden gelen startejilere göre kullanıcılardan gelen talepleri karşılamak,
  • Müşteri taleplerini en hızlı şekilde karşılamak ve çözüm sunmak,
  • Müşteri deneyim ekiplerinin tasarladığı süreçleri bu kanallarda en doğru şekilde uygulamak,
  • Süreçlerin sırasında çıkan sorunları tespit etmek ve yöneticilerine raporlamak,
  • Müşteri taleplerinin çözüm performanlarını tanımlanan kriterler içerisinde gerçekleştirmek,
  • Sosyal medya kanallarında belirlenen kalite standartlarını sağlamak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Çağrı Merkezi Hizmetleri, Danışmanlık

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 22.00

Haftasonu (Cumartesi) 09.00 - 22.00

Haftasonu (Pazar) 09.00 - 22.00

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Servis
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Prim
Yemekhane
Tam Gün Sağlık Hizmetleri
Bireysel Emeklilik

Çalışan Sayısı:

5000-5999