Callcenter-Teamleiter

M Plus

Wenn das Ziel Erfolg ist, so sind Sie am richtigen Ort ...

Über M+ Türkei

M+Türkei wurde im Jahr 2000 gegründet und ist der größte unabhängige Anbieter von Outsourcing-Standorten der Türkei.

Seit dem Zusammenschluss mit der M+Group im Jahre 2020, bietet CMC Turkey Dienstleistungen in der Türkei und Mitteleuropa an 58 Standorten in 15 Ländern mit 260 Marken in 29 Sprachen an und beschäftigt 8.000 Mitarbeiter.

M+ Türkei bietet technologieunterstützte Lösungen, die auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind, vor allem in Televerkauf, Telemarketing, Kundendienst, Abrechnungsmanagement, technischem Support, Backoffice-Management, Social Media und CRM & Robotics-Prozessautomatisierungsanwendungen, die von unserem Forschungs- und Entwicklungsteam entwickelt wurden.

Allgemeine Qualifikationen:

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse vorteilhaft.
• Hochschulabschluss,
• Kommunikationsstärke und Beschwerdekompetenz,
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitskompetenz,
• Analytisches Denken, strukturiertes Vorgehen und Organisationsvermögen sowie ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative sowie eine unternehmerische Denkweise
• Teamfähigkeit, Lern- und Veränderungsfähigkeit,
• Zeitliche Flexibilität und Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office und den zur Verfügung gestellten EDV-Systemen,

• Abgeschlossene Militärdienst oder verschoben auf min. 2 Jahre (Nur männliche Kandidaten)

Stellenbeschreibung:

Als Teamleiter übernehmen Sie die Verantwortung, um die Produktivität und Qualität ihres Teams zu steigern. Dabei sind Sie für die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts verantwortlich.

Des Weiteren;

•        Aktives Monitoring,
•        Anhörung von Gesprächen, diese bewerten und Rückmeldungen geben,
•        Berichtserstattung über den operativen Status an den zuständigen Manager