warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Arapça Bilen Müşteri Temsilcisi

M Plus

Adana, Ankara, Antalya, Balıkesir, Bursa, Çanakkale, Gaziantep, Hakkari, İstanbul(Avr.)(Şişli), İzmir, Konya, Kütahya, Malatya, Muğla, Tekirdağ, Şanlıurfa, Uşak, Van, Kilis

Uzaktan / Remote

Uzaktan / Remote

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

291 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

291 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.

2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışan ile

29 dilde hizmet vermektedir.

CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.

Genel Nitelikler:

  • Çok iyi düzeyde Arapça bilen,
  • En az lise mezunu,(Yurt dışı Üniversitelerinde mezunlar için denlik oranının geçerlilik belgesi)
  • Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
  • Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
  • Ekip çalışmasına istekli,
  • İkna kabiliyetine güvenen,
  • Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı,
  • Bilgisayar kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli Müşteri Temsilcisi pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı:

  • Kendisine verilen satış ve kişisel gelişim hedefleri doğrultusunda çalışmak.
  • Müşteri memnuniyeti arttırmak için yaptığı satışı en kısa sürede ve en doğru şekilde gerçekleştirmek.
  • Sorumlu olduğu işler için bilgilerini sürekli güncel tutmak ve geliştirmek.
  • Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartları uygun olarak doğru cevap vermek Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
  • Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak), 
  • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak, Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp,bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
  • Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek, 
  • Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak, 

Aday Kriterleri

Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci)
Arapça(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanları

Çağrı Merkezi Hizmetleri / Danışmanlık

Hakkımızda

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’da

Şirket Sayfasına Git

Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanları