Hasar Servis Danışmanı

CNG GROUP

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

CNG GRUP OTOMOTİV SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (İstanbul / Kartal) Bünyesinde görevlendirilmek üzere “Hasar Servis Danışmanı” takım arkadaşı aramaktayız;

•             Otomotiv sektöründe '' Hasar Danışmanı '' olarak en az 2 yıl deneyimli,

•             Firma adına müşteriyi karşılamak,

•             Müşterinin araç hasar tanımını dinlemek ve aracı teslim almak,

•             Servise hasar işlemleri için gelen müşterilerin taleplerinin standartlara uygun şekilde alınarak iş emrinin ve diğer kayıtların oluşturulması,

•             Müşteri taleplerinin bulunduğu iş emrinin atölyeye teslim edilerek onarım sürecinin takip edilmesi,

•             Sigorta eksperi ile görüşmek,

•             Hasar dosyası açmak,

•             Araba üzerinde kontroller yapmak, araç bakım kayıtlarını kontrol etmek ve servis çizelgelerini incelemek,

•             Müşterilere araçlarının ne tür onarım veya servis ihtiyaçları olduğunu açıklamak,

•             Araba onarımında kullanılacak malzemelerin ve gerçekleştirilecek işçiliğin maliyetini belirlemek,

•             Araç tamiri sırasında çıkan yeni maliyetler hakkında müşteri onayını almak,

•             Müşterinin borcunu hesaplamak,

•             Aracın servisten çıkma süresi konusunda müşteriyi bilgilendirmek,

•             Aracın müşterilere taahhüt edilen zaman içerisinde teslim edilmesini sağlamak,

•             Parçaların kodlarını bulmak ve yedek parça teminini sağlamak,

•             Aracı teslim etmeden önce aracın temizliğinden emin olmak,

•             Müşteri şikayetlerine çözümler sunmak,

•             Ekip çalışmasına yatkın, disiplinli ve çözüm odaklı çalışan,

•             Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olması tercih nedenidir.