İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri

Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli  iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor.  Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Ekibimize güç katacak Çağrı Merkezi Takım Lideri arıyoruz.

Genel Nitelikler

Çağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonunda en az 1 yıl deneyimli, tercihen 20 kişi ve üzeri ekip yönetmiş,(deneyimi olmayan adaylar değerlendirmeye alınmayacaktır.)
En az ön lisans mezunu,
Ms Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
İleri seviyede İngilizce bilen, (görüşmeler sırasında yetkinlik ölçümü yapılacaktır.)
İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli,
Proaktif, fikir ve proje geliştirebilen,
Planlama ve raporlama becerilerine sahip,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
İstanbul  Avrupa Yakasında ikamet eden,
Takım çalışmasına yatkın,

İşin Tanımı

Dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından, projesinin ve ekibinin operasyonel hedeflere ulaşılmasından sorumlu olacak,
Dış müşteri ile etkin iletişimi sağlayacak,
Projesindeki süreçlerin iyileştirilmesi, geliştirmesini sağlayacak ve çıktıları değerlendirecek,
Ekibinin gelişimi için koçluk ve geri bildirim süreçlerini yürütüp takip edecek,