Planlama-Raporlama Uzmanı

Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor. Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteri'ye hizmet vermektedir. 

 Ekibimize güç katacak aşağıdaki niteliklere sahip Raporlama Uzmanı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• En az Önlisans tercihen Lisans mezunu,
• İleri seviyede Almanca bilen, 
• Çok iyi derecede Excel kullanabilen (Macro ve formüller oluşturarak rapor formatları hazırlayabilecek düzeyde),
• SQL, SSRS bilgisi olan,
• Tercihen SAP bilgisine sahip,
• Analitik ve ticari bakış açısına sahip,
• Planlama, takip ve sonuç odaklılık yetkinliği gelişmiş, takım çalışmasına yatkın, gelişime ve yeniliklere açık, zaman yönetimi kuvvetli ve iletişim becerileri yüksek,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, enerji düzeyi yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli olan,
• Seyahat engeli olmayan.

İşin Tanımı

• Yöneticilerin talep edeceği tüm rapor ve analizleri hazırlayarak, ilgili birime sunmak.
• Yönetime sunulacak raporların zamanında ve eksiksiz bir şekilde hazır olmasını sağlamak.
• Tüm Inbound ve Outbound projelerin çağrı yükü ve insan kaynağı planlamasını yapılması,
• Projelerin vardiya ve ulaşım planlamalarının İş Kanunu gereklerine uyumlu ve verimli yapılması