warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Lokasyon Müdürü (Mardin)

Comdata Türkiye

Mardin

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 10 yıl tecrübeli

Departman

Operasyon

Operasyon

Başvuru Sayısı

226 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 10 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

226 başvuru

Departman

Operasyon

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global bir servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor. Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteri'ye hizmet vermektedir. 

Mardin Lokasyonumuz'da çalışacak aşağıdaki niteliklere sahip Lokasyon Müdürü arıyoruz.

Genel Nitelikler 

  • Üniversitelerin lisans ve önlisans bölümlerinden mezun ,
  • En az 5 yıl çağrı merkezi Operasyon ve Süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
  • İyi seviyede İngilizce bilen,
  • İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
  • Çağrı merkezi bütçe,planlama,ölçme,raporlama,teknoloji ve metodolojilerine hakim,
  • Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
  • Sorumuluk sahibi,
  • İnsan ilişkilerine önem veren,
  • Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
  • Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
  • Problem çözme,veri analizi, sunum konularında yetkin,
  • Liderlik,organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
  • Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek,
  • MS Office uygulamalarına hakim,
  • Seyahat engeli olmayan,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

İş Tanımı 

  • Sorumlu olduğu lokasyondaki çalışanların idari yönetimini sağlamak,
  • Sorumlu olduğu operasyonların süreç ve KPI’larından sorumlu olmak,
  • Müşteri datası üzerinden hazırlanan rutin analizleri , raporları yorumlamak ve aksiyon almak,
  • Müşteri toplantılarına katılım sağlamak,
  • Büyüme, çağrı artışı , hacim kaybı gibi nedenler ile oluşan kaynak yönetiminden sorumlu olmak,
  • Lokasyonda yer alan projelere özel performans çıktılarını takip etmek ve aksiyon almak,
  • Lokasyonda yer alan projelerin finansal verilerini , verimlilik sonuçlarını ve müşteri talep ve ihtiyaçlarını, organizasyonel ihtiyaçlarını karşılamak ve yönetime bilgi aktarımında bulunmak,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacı ile çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi.


Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)

Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Müdürü İş İlanları

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri / Çağrı Merkezi Hizmetleri

Hakkımızda

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis, Yemekhane.

Operasyon Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Operasyon Müdürü İş İlanları