Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi / Full-Parttime

Conduent

Büyüyebileceğiniz bir iş ve her gün deneyiminize ve çabanıza değer veren bir şirket mi arıyorsunuz, o zaman biz eşleşiyoruz!

Elektrikli araçlar ve EV mobilitesi konusunda uzmanlaşmış dünyaca ünlü bir otomotiv markası olan yeni projemizin bir parçası olun.

Müşterilerin Müşteri Etkileşim Merkezi ile olan tüm karşılaşmalarında hem konuşma hem de mükemmel hizmet konusunda müşteri etkileşimi sağlama tutkusuna sahip hevesli adaylar arıyoruz.

Satış Sonrası destek ve müşteri katılımı konusunda tutkulu, anadil seviyesinde Almanca ve iyi seviyede İngilizce konuşan kişiler arıyoruz.

Açık olan pozisyonlarımız : 

• Müşteri Etkileşim Uzmanı / Customer Engagement Specialist
• Mobil Danışman / Mobil Consultant 
• Sosyal Medya Müşteri Desteği / Social Media Customer Support

Sahip olmanız gerekenler:

• Sosyal medya tutkusu: Twitter, Facebook, Instagram vb.
• C2 seviyesinde İngilizce şarttır ve işe alım süreci bir dil yeterlilik değerlendirmesini içerecektir.
• 1 haftalık Eğitim için Pazartesi'den Cuma'ya sabah 9.00 ile akşam 17.15 arasında müsait olmanız gerekecektir,
• Eğitim döneminden sonra çalışma saatleri esnektir: Pazartesi'den Pazar gününe kadar sabah 9.00 ile akşam 21.00 arasında rotasyon vardiyalarında çalışabilmek
• Müşteri Etkileşim Uzmanları için : acil durum çağrılarında akşam 21:00 ile sabah 09:00 arası çalışabilmek.

Bir Sosyal Medya ekibi için çalışma deneyiminiz yok mu? Endişelenmeyin; sizi eğiteceğiz!

İşinizde önemli olan şey:

• Anında hizmet sağlamak, aktarmak veya müşteri çözümü için takip gerektiren çağrıları değerlendirmek.
• Vaka notlarına başvurarak ve her birini özel bir vaka olarak inceleyerek müşteri ihtiyaçlarını belirlemek
• Markanın ürünlerini ve hizmetleriyle ilgili rutin çağrı merkezi faaliyetlerini gerçekleştirmek
• SLA'ları karşılamak için standart senaryoları ve belirlenmiş yönergeleri kullanmak ve gözetim altında çalışmak.
• Müşterilere uzmanlaşmış ve sıcak empatik bir şekilde iletilen bilgiler sağlamak.
• Veri tabanını güncellemek için gerekli tüm bilgileri toplarlamak.
• Şikayetler veya endişelere dayalı olarak sorunları üst düzeylere iletmek.
• Müşterilere şirket politikalarını açıklamak
• Verilen diğer görevleri yerine getirmek
• Tüm politika ve standartlara uymak.

Size ne teklif ediyoruz:

• Tam zamanlı veya Yarı zamanlı bir sözleşme. 
• Cazip bir maaş ödüyoruz.
• Eğitim yaklaşık 1 hafta sürecek.
• Buna ek olarak Sodexo, İnternet ücreti, özel sağlık sigortası, ekstra bonus kazanmanızı sağlayacak yönlendirme programı sunuyoruz.
• İlk günden itibaren kendinizi geliştirmek için kişisel ihtiyaçlarınıza yönelik gelişim programlarına ve dünya standartlarında eğitim fırsatlarına erişebileceksiniz.
• İstanbul'daki ofisimizde, hibrit veya remote çalışma seçeneğiniz var.

Peki Conduent hakkında bunu biliyor muydunuz?

Bu yıl  Most Loved Workplace® olarak sertifikalandırıldık. Sertifika, Conduent'teki kültürün temel itici güçleri olarak saygı, işbirliği ve olumlu bir gelecek vizyonunu (birkaç isim vermek gerekirse) gösteriyor.

Çalışanlarımız kariyerlerini Conduent'te inşa etmeyi tercih ediyor:

Çalışanlarımızın %25'inden fazlası 5 yıl veya daha uzun süredir bizimle çalışmaktadır.

Yönetim geliştirme programlarımız sayesinde Takım Lideri pozisyonlarımızın yaklaşık %70'i kendi ortak yetenek havuzumuzdan doldurulmuştur.

Anketler, çalışanlarımızın %75'inin "Benim Conduent ile aidiyetim var" ifadesine katıldığını göstermektedir.

Sizi ekibimize bekliyoruz

Conduent’in Türkiye'de birlikte çalıştığı iş arama sitesi Kariyer.net olup bu web sitesi ve Conduent Turkey adı altında Instagram ve Facebook platformlarındaki sayfalarımız dışında herhangi bir web sitesi veya iş arama portalı üzerinden çalışmamaktayız.

Bu nedenle farklı sayfalarda yayımlanmış iş ilanlarına itibar edilmemesini, bu portallardan yapılan yönlendirme sonucu Conduent veya benzer şirket isimleriyle yayınlanan ya da bu platformdan herhangi bir portala yönlendirilen iş ilanlarının şirketimizle bir ilgisi bulunmamaktadır.

Söz konusu ilanların ve bu ilanlar dolayısıyla iletişim kurulan kişilerin şirketimiz Conduent Turkey ile bir ilgisi olmadığını belirtir, söz konusu ilanlardan iletişime geçilen kişiler tarafından ödenmesi istenen bedellere itibar edilmemesini önemle hatırlatırız.