warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Consors turizm a.s.

Muğla(Bodrum)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

58 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

58 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Bodum’ da bulunan 4 yıldızlı otelimizde  aşağıda belirtilen niteliklere sahip Misafir İlişkileri Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır:

 

GENEL NİTELİKLER

·         MS Office uygulamalarını kullanabilen,

·         Müşteri hizmetleri ,müşteri ilişkileri , müzakere teknikleri konularında tecrübeli ,

·         Problem çözme  becerisine sahip,

·         Ekip çalışmasına yatkın,

·         İletişimi kuvvetli,

·         Turizm sektörü tecrübesi,

·         Sunuş teknikleri konusuna hakim,

·         Ürün/hizmet bilgisi olan,

·         Planlama ,operasyon ve yönetim becerisi olan,

·         Analitik düşünebilen

·          İyi derecede İngilizce- Rusça bilen

 


İŞ TANIMI

Misafirler tarafından doldurulmuş olan anket formları, misafir ilişkilerine verilir. Misafir ilişkiler Genel Müdürlüğe iletir.

Misafir şikayetleri ile ilgilenirken çözüm odaklı olarak izlenecek yol talimatını uygular.

Misafirlerin o anda çözülemeyen problemlerini takip eder ve misafire geri dönüşümünü sağlar.                                                                                                                       
Misafirlerin konaklama işletmesinden memnun bir şekilde uğurlanmasına yardımcı olur.

Misafir ile görüştükten ve ilgili notları aldıktan sonra öneri ve/veya şikayetleri ilgili departman amirleri veya şeflere iletir. Acil ve/veya önemli konularda ilk olarak Genel Müdüre haber verir.

VIP müşterilerin kimler olduğunu Ön Bürodan öğrenerek gerekli VIP misafirleri ağırlama talimatını başlatır.

Her gün Ön Bürodan gelen raporlar doğrultusunda misafir bilgilerini inceler ve doğum günü olan misafirleri belirler, bu doğrultuda gerekli hazırlıkların yapılmasını sağlar.

Misafirlerin kaybettiği eşyalar paralar için başvuruları kabul eder ve gerekli işlemleri başlatmaktır.


Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Üniversite(Mezun), Ön Lisans(Mezun)
Yapıldı
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları