Resepsiyonist

DATÇA DORİS TURİZM A.Ş. - Datça Doris Otel

-Tercihen üniversitelerin ya da meslek yüksekokullarının Turizm ve Otel İşletmeciliği vb. bölümlerinden mezun, en az ön lisans diplomasına sahip,

-Benzer pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,

-Elektra Otel Programı’nı iyi derecede kullanabilen,

-Seyahat Acenteleri ile işbirliğinde tecrübeli,

-MS Office programlarına (Word, Excel) hakim,

-İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi ve pratiği olan,

-İletişim becerileri yüksek, güler yüzlü, müşteri odaklı hizmet prensibine sahip,

-Sorumluluk sahibi, disiplinli,

-Analitik düşünce yapısına sahip, organizasyon ve koordinasyon becerileri yüksek, sonuç odaklı,

-Zaman ve stres yönetiminde başarılı,

-Öğrenmeye ve gelişime açık,

-Esnek çalışma düzeninde ve yoğun iş temposunda uyumlu çalışabilecek,

İŞ TANIMI:

Datça’da yer alan 38 odalı butik otelimiz bünyesinde, yaz sezonunda Datça'da, diğer dönemlerde Ankara merkez ofisimizde görevlendirilerek;

-Rezervasyon süreçlerinin yönetilmesi,

-Telefon, e-posta ve faks trafiğinin yönetilmesi, kayıt altına alınması,

-Misafirlerin karşılanması, giriş ve çıkış işlemlerinin yapılması,

-Misafirlere, otel ve bölge ile ilgili güncel ve doğru bilgilerin verilmesi, danışmanlık hizmetlerinin sunulması,

-Housekeeping, Bakım Onarım, Mutfak vb. ekiplerle koordineli çalışarak misafirlerin ihtiyaç ve taleplerinin en hızlı şekilde karşılanmasının sağlanması,

-Faturaların hazırlanması, ödemelerin alınması,

-Fatura kayıtlarının yapılması,

-Misafirlerden geri bildirimlerin alınması, yönetime raporlanması,

-Sunulan hizmet kalitesinin sürekli gelişimi için yeni fikir ve önerilerin geliştirilmesi,

-Yönetime periyodik raporlamalar yapılması,